В последние годы наблюдаются напряженные отношения между врачами и пациентами и медицинские споры. Причины этого многообразны, среди которых важным фактором является недостаточное и неадекватное общение между врачами и пациентами. Во-первых, врачи не настроены на позитивное общение. С одной стороны, общество ожидает от врачей общения с пациентами, а с другой стороны, врачи не настроены позитивно, что создает очевидный разрыв между ними. Хотя в общении врача с пациентом существуют трудности того или иного рода, врачи должны уделять внимание общению врача с пациентом, повышать энтузиазм в общении врача с пациентом и воспринимать общение врача с пациентом как свою важную работу. Во-вторых, пациенты не понимают общения. Когда речь заходит об общении врача с пациентом, у пациентов всегда возникает непонимание, что общение врача с пациентом — это освобождение врача от своих обязанностей и обман пациентов, что не соответствует действительности. Целью общения между врачами и пациентами является достижение взаимопонимания и поддержки, уменьшение ненужных недоразумений, построение гармоничных отношений между врачом и пациентом и уменьшение ненужных споров. Пациенты должны понимать добрые намерения врачей. В-третьих, общение между врачом и пациентом не имеет институциональных гарантий В настоящее время общение между врачом и пациентом находится в состоянии неуверенности и экспериментов, без системы, которая бы оговаривала и сдерживала его. Отсутствие институциональной гарантии, трудно заставить общение работать, но также легко сделать общение формальным, трудно привлечь всеобщее внимание, но также трудно мобилизовать энтузиазм врачей и пациентов, поэтому необходимо разработать полный набор систем для регулирования и сдерживания. Многие люди думают, что общение врача с пациентом — это просто разговор врача с пациентом и беседа с ним, что является необъективным. Оно может осуществляться через телефонные приветствия, через дружеские жесты, которые вызывают у пациентов хорошее настроение, или через ответные визиты после выписки пациентов из больницы, и не должно ограничиваться какой-то одной формой. В-пятых, низкая эффективность общения врача с пациентом. Общение врача с пациентом должно быть своевременным и эффективным, чтобы иметь хорошие результаты. Но в настоящее время многие врачи и пациенты не могут общаться своевременно и эффективно, а некоторые из них просто перебирают варианты и играют с формами, что затрудняет повышение эффективности общения и приводит к неудовлетворительным результатам. Важно повысить эффективность общения, чтобы оно происходило ежеминутно. В-шестых, трудно обеспечить эффективность общения Некоторые врачи неохотно общаются, есть важный фактор, то есть пациенты слишком требовательны, ожидания слишком большие, эффект от собственного общения непредсказуем, труднее обеспечить, а иногда эффект от общения даже контрпродуктивен, поэтому не хотят общаться. Поэтому качество и эффективность общения должны быть улучшены. Седьмое — руководство больницы не обращает внимания на общение врача с пациентом, не только врачи не обращают внимания, руководство больницы также не обращает внимания, всегда в проблеме, а затем, чтобы найти способы общения и «исправления». Коммуникация должна быть интегрирована в каждый аспект обычного медицинского процесса, общаться всегда и везде, чтобы достичь безбарьерного общения. Одним словом, общение между врачом и пациентом важно, но не только на словах, более важным является общение между сердцем и разумом, так что общение может быть воплощено в конкретные действия, а затем обратить внимание на методы и эффекты общения, чтобы гарантировать, что эффект от общения не пострадает.