Если кто-то готов нас выслушать, мы чувствуем себя очень спокойно. От слушателя требуется только внимательно слушать и делать соответствующие замечания. Вам не нужно беспокоиться о том, чтобы давать какие-либо советы или высказывать свое мнение, и, конечно, если вас спрашивают о мнении, не помешает его высказать, поскольку окончательное решение принимает другой человек. Если вы заменяете выслушивание критикой, обвинениями или нравоучениями, то сердце другого человека будет закрыто для вас навсегда. Когда человека не принимают, в нем возникает сильное чувство сопротивления. Однако, когда его принимают, у него появляется возможность переосмыслить и вынести правильные суждения. Если вы умеете слушать сердце другого человека, я верю, что и он сможет слушать ваше сердце.