Я врач и я сам не здоров, это забавно, не так ли? Мне за 40, мои седые волосы сравнимы с волосами самого старого профессора, у меня одышка, когда я говорю, и колени болят, когда я хожу 。。。。。. Последние 2 года убеждение, которое я себе дал, уже не «увидеть одного, помочь одному, помочь, если есть судьба», а потихоньку «увидеть одного, сделать хорошую работу, помочь снова, если есть судьба». Я написала статьи, чтобы упростить подготовку к консультации, я вывесила на двери все инструкции и способы регистрации. Но я все равно не могла остановить это, поэтому отказ от добавления номера стал причиной того, что я получала больше всего жалоб в больнице, и я не знаю, радость это была или горе! Я не знаю, радость это или горе, но радость в том, что пациентам по-прежнему нравится работать со мной, иначе они не стали бы просить дополнительный номер, а горе в том, что отказ от дополнительного номера делает нас «врагами», вплоть до того, что они жалуются на мое отношение, что является для меня самым большим унижением. В конце сеанса семья продолжала просить о дополнительных встречах, от которых я неоднократно отказывалась, более 5 раз, и я даже говорила о своих Я даже говорила о своих седых волосах и бессилии отказать, и подслушала, что она записалась на этот прием через продавца номеров. Я продолжала объяснять, что номер телефона уже вывешен в клинике, под стратегией, и не записываться к продавцу номеров, иначе меня не пустят к врачу, если я узнаю об этом позже. Постоянные отказы в итоге стали для нас постыдными. Семья, наконец, перестала форсировать этот вопрос, но студент университета вдруг обвинил меня в плохом отношении. Я был обижен и сказал: разве я плохо себя вел, когда ходил к врачу? Вы обвинили меня в этом. Действительно ли мое отношение было плохим? Отказ — это причина для вашего обвинения? Чтобы успокоиться, я пошел в туалет, чтобы стабилизировать свое состояние, мне нужно было обслужить следующего пациента. Когда я вернулся, студенты университета все еще обвиняли меня у дверей клиники, я закрыл дверь и проигнорировал их, чтобы уменьшить ссору. Семья продолжала входить, и я снова и снова объясняла, что ребенок больше не доверяет мне и нет смысла говорить об этом дальше. После нескольких таких раундов семья внезапно ворвалась в мою клинику во время приема следующего пациента, выкрикивая угрозы: «Я не закончу с вами, если моему ребенку будет плохо! Я с вами не закончу!». Пациентка в моей консультационной комнате выглядела ошеломленной и сказала мне после этого: «Я никогда не думала, что врачи могут быть такими агрессивными». Через некоторое время пришли люди из амбулатории и медицинского офиса, и мне постоянно приходилось излагать факты, а консультация с пациентом в палате неоднократно прерывалась 。。。。。。. Не позволяйте отказу стать взаимной неловкостью, будучи отвергнутым чаще, чем нет, у вас будет хорошее настроение, чтобы оценить, кто хорошо относится? Не позволяйте отказу быть позором и друг для друга, разве это та неприятность, из которой мы с тобой хотим выйти, ты недоволен, а я огорчен! Не позволяй, чтобы отказ был взаимным позором, с твоими перепадами настроения я тоже не могу удовлетворить твои требования. Я всего лишь маленький доктор, и каждая подобная жалоба заставляет меня задуматься, какую хорошую награду я получаю за свои старания? Я надеюсь, что мы еще поработаем вместе, в этот раз хорошо, и я с нетерпением жду следующего раза, всегда есть шанс. Не позволяйте отказу быть взаимной неловкостью, огорчением для врача или причиной вашей неустойчивой болезни. Желаю всем здоровья!