Эффективная коммуникация, эффективное общение «как ходьба по тонкому льду, как встреча с пропастью» — это наше яркое выражение нынешней медицинской среды. С социальным прогрессом, развитием рыночной экономики, повышением культурного уровня людей, повышением уровня самозащиты, ростом спроса на медицинские результаты, в процессе лечения возрастает риск хирурга; чтобы уменьшить возникновение медицинских споров, способствовать улучшению отношений между врачом и пациентом и лучше позволить пациентам получить лечение, идеальная предоперационная беседа является эффективным средством. Эффективная беседа обеспечивает понимание и уважение к хирургу, сохраняя здоровье пациента. Предоперационная беседа в желудочно-кишечной хирургии проходит через три процесса: в первом процессе хирург переводит рот в режим «сухого разговора», пациент и члены семьи «просто слушают», говорящий считает, что разговор очень обстоятельный, но семья пациента не знает, что происходит. Во втором процессе хирург использует язык тела, например, жесты, и рисует собственные схемы, а семья пациента имеет предварительное представление об операции, но часто понимает ее неправильно. В третьем процессе широко используются хирургические схемы с физической демонстрацией и интерактивным общением с пациентом. Пациенты и их семьи могут легко понять, как проводится операция, что может произойти и о чем им нужно знать. Мы также прошли через процесс открытий в производстве предоперационных атласов: сначала мы положили атласы перед семьями пациентов и указали им на них, но они были слишком специализированными и трудными для их понимания, тогда мы сделали несколько простых линейных рисунков и переплели их в книгу, которую пациенты и их семьи могли понять. В настоящее время мы используем сочетание мультипликационных рисунков и цветных фотографий реальной жизни, а также физические демонстрации наших общих хирургических материалов (анастомозы, зашивание, материалы для восстановления грыж). Эти схемы отличаются от наших специализированных схем и могут быть понятны людям без медицинских знаний. Она проста для понимания, понятна и дает очень четкое представление о предоперационной подготовке, общей процедуре, возможных интраоперационных и послеоперационных ситуациях и прогнозе, что очень удовлетворительно. В настоящее время в нашем отделении сформирована относительно совершенная система предоперационной беседы, образующая триединство режима беседы: сначала лечащий врач рассказывает пациенту об операции и периоперационной подготовке, затем первый помощник врача подробно рассказывает об операции, и, наконец, главный хирург рассказывает о рисках и осложнениях операции. Благодаря предоперационной беседе пациент и его семья ощущают коллективный командный дух и роль нашего хирургического лечения, завоевывают доверие пациента и его семьи к нашему медицинскому обслуживанию и уровню медицины, дают пациенту почувствовать, что он получил самую научную и разумную диагностику и лечение заболевания, правильно понимает необходимость хирургического лечения, риск, позднюю результативность и непредсказуемость эффекта хирургического лечения и возможность комплексного и непрерывного лечения. Пациент смог понять необходимость хирургического лечения, связанный с ним риск, запоздалый и непредсказуемый характер результатов хирургического лечения и возможность комплексного и непрерывного лечения. С введением в действие Закона о деликтной ответственности предоперационная коммуникация приобрела особое значение. Эффективная реализация предоперационной коммуникации играет очень важную роль в развитии общения между пациентом и врачом, улучшении отношений между пациентом и врачом и снижении количества медицинских споров. Предоперационная коммуникация — это не просто передача ответственности в традиционном смысле, а уважение права пациента на информированное согласие. Хорошая подготовка позволяет нам нацеливаться, отправлять и получать, давая пациенту понять, что мы хорошо подготовлены и что мы заботимся о нем, и избегая ненужных рисков.