Было сказано, что консультант — это «мусорное ведро», потому что ему приходится принимать широкий спектр негативных эмоций от разных клиентов. Из этого следует, что психологическая супервизия — это процесс очистки «мусорного ведра». Эта аналогия, хотя и более наглядна, но необъективна. Она ставит консультанта в пассивную позицию, тогда как на самом деле профессионально подготовленный консультант должен играть роль «переработчика». Консультант помогает посетителю справиться с его проблемами, а не берет на себя все его проблемы и делает их своими. В то же время консультант должен иметь дело и со своими собственными проблемами, и когда у посетителя те же проблемы, что и у него самого, он должен четко определить, какие проблемы принадлежат посетителю, а какие — ему, и провести четкую границу, чтобы защитить свое собственное психологическое пространство от нарушения. Консультант не должен думать о своих собственных проблемах, он должен быть на 100% на службе у клиента и быть полностью «полезным». Однако «процессинговая машина» — это не «универсальная машина». «Помочь людям помочь себе» — вот к чему стремится каждый консультант, но на практике консультанты неизбежно хотят обучать других и направлять их через их проблемы. Любимая фраза многих консультантов: «Не будьте такими грустными! Не будьте так несчастны!». , и особенно любят говорить: «Ничего страшного, не плачь!». . Это очень созвучно восточной культуре. В восточной культуре считается, что «семь эмоций и шесть желаний вредят телу», поэтому, когда вы видите кого-то грустным, вы советуете ему не грустить, что является своего рода утешением. Однако для консультантов, особенно психологов, это не подходит. Сказать посетителю, чтобы он не грустил, все равно что сказать голодному человеку, которому нечего есть, чтобы он перестал быть голодным, потому что именно по этой причине посетитель пришел на консультацию. Это может сказать член семьи или друг, но если это скажет профессионал, первой реакцией посетителя будет «вы не принимаете мои эмоции». Вместо этого искреннее сочувственное слово, описывающее его эмоции, даст ему ощущение расслабления и принятия, и остальная часть консультации пройдет гладко. Таким образом, хороший «обработчик» должен обладать хорошей эмпатической функцией. Конечно, «обработчик» также будет сталкиваться с проблемами, с которыми не может справиться, и это можно передать кому-то другому.