Илеана Хэтфилд, ведущий американский психолог и профессор психологии Гавайского университета, обнаружила, что стресс так же заразен, как вирус простуды, и что «пассивный» стресс и беспокойство могут быстро распространяться по офису. Салли, 26-летняя профессиональная женщина, работающая в Лондоне, Великобритания, знает об этом слишком хорошо. Являетесь ли вы эмоциональной корзиной для друзей? Исследование показало, что плохое настроение заразно. Так что если вы хороший слушатель, вам нужно быть начеку, чтобы не заразиться стрессом «из вторых рук». Вы когда-нибудь слышали, как коллега по работе жалуется на плохой рабочий день или слишком большой стресс? Вы когда-нибудь выслушивали жалобы коллеги с заботливым лицом? Исследование, проведенное в США, показывает, что выслушивание жалоб ваших коллег может усилить ваш собственный стресс, потому что плохие чувства «заразны». Илеана Хэтфилд, ведущий американский психолог и профессор психологии Гавайского университета, обнаружила, что стресс так же заразен, как вирус простуды, и что «пассивный» стресс и беспокойство могут быстро распространяться по офису. Салли, 26-летняя профессиональная женщина, работающая в Лондоне, Великобритания, хорошо это знает. Daily Mail цитирует Салли: «У девушки, которая сидит рядом со мной на работе, были неудачи в браке, и она проводит дни, рассказывая мне о своей семье и обо всем остальном». Слушая ее разглагольствования, Салли не могла не задуматься о собственном браке, тщательно прочесывая каждую деталь и даже выдумывая проблемы из воздуха, чтобы обсудить их с коллегами. Именно тогда она поняла, что эти воображаемые проблемы ее очень раздражают. Салли говорит, что поначалу, когда она обсуждала семейные проблемы с коллегами, ей казалось, что они стали близки, но теперь «эти негативные вопросы угнетают меня каждый день». Хэтфилд говорит, что при общении люди с удивительной быстротой учатся подражать мимике, голосу и позе друг друга. Это делается для того, чтобы больше вовлечься в разговор и сопереживать тому, что переживает другой человек. «Люди, как губка, впитывают то, что окружающие называют «эмоциональным заражением», — говорит она. Чувствуя давление со стороны других, человек может ощущать давление на себе». По мнению Хэтфилд, постоянные жалобы и сетования, которые доносятся до ушей, могут заставить человека невольно обратиться к негативным мыслям. Хэтфилд утверждает, что, слушая жалобы, люди не только подвергаются влиянию эмоций других людей и становятся негативными, но и меняют язык тела, пожимают плечами и хмурятся, когда говорят. Мужчины и некоторые сильные женщины имеют «иммунитет» к «пассивному» стрессу в офисе, говорит Хэтфилд, но женщины подвержены наибольшему риску заражения «пассивным» стрессом, поскольку Они более склонны сопереживать чувствам других людей. Дэниел Гоулман, автор книги «Лидерство: сила эмоционального интеллекта», согласен с выводами Хэтфилда. Он говорит: «Когда мы взаимодействуем с другими людьми, мы постоянно передаем и получаем эмоциональную информацию как часть нашего общения. Этот обмен эмоциональной информацией чаще всего незаметен, а иногда очень очевиден». Стресс на работе сейчас настолько высоко ценится, что Чартерный институт управления и развития талантов даже окрестил его «черной смертью 21 века». Питер Баттерворт, доктор философии Национального австралийского университета и старший научный сотрудник Центра исследований психического здоровья, говорит, что рабочая среда оказывает наиболее значительное влияние на психическое здоровье людей по сравнению с содержанием их работы. Слишком сильный стресс на работе может привести к депрессии, тревоге и даже сердечным заболеваниям.