То, умеет ли пациент посещать клинику, имеет прямое и важное влияние на результат посещения. Поэтому, чтобы добиться хорошего результата, пациенты должны узнать, как посещать клинику. Я обобщил следующие правила, некоторые из которых являются общими для амбулаторных клиник, а некоторые — специфическими для нашей больницы и даже для нашего отделения туберкулеза. 1. перед входом в консультационный кабинет пациенты и члены их семей должны поставить свои мобильные телефоны на беззвучный или виброрежим. 2. перед входом в консультационный кабинет, пожалуйста, соберите свою медицинскую документацию (включая снимки грудной клетки, компьютерную томографию, результаты внешних лабораторных исследований, контрольные листы, выписки и т.д.) и кратко изложите свое состояние, диагноз и лечение, или запишите их, если вы боитесь, что не сможете говорить четко. Не задавайте вопросов и не ждите, пока врач спросит, прежде чем начать думать об этом. Обязательно возьмите с собой важную информацию, иначе это повлияет на эффективность вашего визита. 3. Пожалуйста, не отвечайте на звонки и не набирайте номер мобильного телефона в консультационном кабинете, как для пациента, так и для членов его семьи. 4. Просьба к пациентам и членам семьи не разговаривать в консультационном зале, где врач общается с пациентом или членами семьи. 5. Пожалуйста, соблюдайте порядок регистрации на консультацию, по одному человеку в каждой консультационной комнате. Во время приема пациента другие пациенты и члены семьи не должны входить в консультационную комнату, чтобы не мешать врачу думать и не замедлять процесс лечения. 6. пожалуйста, выделяйте достаточно времени для амбулаторных посещений. не просите пропустить вас без очереди, чтобы принять пациента первым, потому что вы заняты на работе или спешите на автобус. Другие пациенты будут иметь с этим проблемы и создадут трудности для врача. 7. пациенты, которым необходимо сначала заказать анализы (в основном это пациенты, принимающие противотуберкулезные препараты, проверяющие функции печени и почек, мочевую кислоту, анализы крови, мочи, УЗИ, пункцию лимфатических узлов и т.д.), могут попросить врача заказать анализы без соблюдения очередности регистрации. Однако вы должны войти в консультационный зал по окончании приема одного пациента и до начала приема следующего, и вы должны прямо сказать врачу, какие анализы вам нужны; если вы не знаете анализов, вам придется подождать своего регистрационного номера. После получения результатов анализов вас все равно будут принимать в том порядке, в котором вы зарегистрировались. 8. обо всем, что необходимо сделать врачу дополнительно (например, выписать больничный лист, заполнить форму наблюдения, выданную ЦКЗ, и т.д.), следует сказать врачу во время вашего собственного визита, а не ждать, пока вы закончите прием и покинете кабинет, чтобы вспомнить и прервать прием другого пациента. Если вы закончили прием и хотите что-то спросить у врача, пожалуйста, войдите в кабинет в конце приема пациента. 9. Регистрация действительна в течение половины дня. Если вы получите результаты анализов в течение этого периода, вы можете попросить первоначального врача посмотреть их снова; если вы получите результаты после окончания консультации врача, или даже на следующий день после консультации, или позже, вам нужно зарегистрироваться снова, чтобы попросить врача посмотреть их. Вы не можете просто попросить врача, не регистрируясь, «Я просто хочу, чтобы вы посмотрели результаты анализов». Это не только мешает работе клиники и несправедливо по отношению к пациентам, которые зарегистрировались в очереди, но и не так просто «просто посмотреть», как может показаться пациенту, поскольку врачи обычно не просто смотрят на результаты, они должны понять состояние пациента, вынести решение и сделать следующий шаг, что занимает одно посещение клиники. Войдя в клинику, не говорите с врачом о следующем: сколько часов вы ждали, как далеко вы приехали, как вы заняты, как трудно вашим детям прийти с вами, или как медленно врач осматривает пациента, находящегося перед вами. Чувства пациента понятны, я сам или с близким человеком бывал в других больницах и прекрасно знаю, каково это. Пациенты делают это, чтобы выплеснуть свои эмоции или получить дополнительное внимание со стороны врача, но это контрпродуктивно, потому что каждая минута в консультационной комнате драгоценна, и важно не тратить ценное время консультации и не отвлекать врача. Вы получите больше пользы, если будете прямо говорить о своем состоянии и уделять врачу все свое внимание. 11. Вот самое важное: как говорить с врачом о своем состоянии? Расскажите врачу о своем состоянии четко и кратко, переходя к сути и не вдаваясь в подробности, которые не важны, но если врач просит рассказать подробнее, то расскажите подробнее. (1) Жалоба: укажите основной симптом или симптомы, как давно они появились и как долго длятся. (2) История визита: когда вы обратились в какую больницу, какие анализы были сделаны, что врач считал возможной проблемой, какие лекарства использовались и каковы были результаты. (3) Предоставьте врачу информацию об истории болезни. Основные типы жалоб, с которыми мы сталкиваемся в отделении туберкулеза, следующие: ① Если вы пришли к врачу с симптомами, вы должны рассказать ему о симптомах и времени суток (например, «кашель в течение 2 месяцев, температура в течение полумесяца»). (2) Физический осмотр: он может включать в себя медицинский осмотр или обычную рентгенографию грудной клетки при других заболеваниях, которая выявляет поражение легких. Вы должны сказать врачу, что «тень легкого была обнаружена во время медицинского осмотра месяц назад» или «тень легкого была обнаружена во время обычной рентгенографии грудной клетки перед операцией по поводу желчных камней полмесяца назад, когда вы были госпитализированы». (3) Приходите на контрольный визит во время курса противотуберкулезного лечения. Вы должны сказать врачу: «Я пришел на контрольный осмотр через 3 месяца после противотуберкулезного лечения и не чувствую никакого дискомфорта». Или: «Я принимаю противотуберкулезное лечение уже полмесяца, и у меня один день была сыпь». Некоторые из этих чудаков просто теряли дар речи, и врач тратил уйму времени, пытаясь понять, что можно было сказать за несколько слов или секунд. Короче говоря, пациентам нужно научиться хорошо выражать свои мысли на языке и делать немного больше подготовки перед посещением врача, чтобы постараться сделать визит более эффективным и результативным. В заключение я желаю вам всего наилучшего в освоении клиники и скорейшего выздоровления!