Стрессовые реакции возникают, когда неожиданные события выходят за пределы когнитивных возможностей человека и его возможностей преодоления. Когда у членов семьи есть подозрительные симптомы, примите правильные психологические рекомендации, сократите частоту внимания и уменьшите психологическую нагрузку, вызванную информационной перегрузкой. 1. Когда у членов семьи есть подозрительные симптомы и их нужно изолировать, вы можете ободрить их по телефону, прислушаться к их чувствам, уменьшить чувство одиночества семьи и не передавать им слишком драматизированные сообщения из внешнего мира, чтобы избежать увеличения психологической нагрузки, когда им нужно больше психологической поддержки и внимания; 2. если ваше собственное эмоциональное состояние плохое, вам нужно сначала отрегулировать свое собственное психологическое состояние, например, поговорить с друзьями и выпустить свой внутренний стресс, прежде чем поддерживать изолированного члена семьи; 3. всегда поддерживайте «умеренный» уровень заботы об изолированном члене семьи. Будьте чувствительны к их нуждам и проявляйте заботу в нужный момент, но не преувеличивайте, чтобы не усугублять психологическое бремя изолированного человека. Когда добрые намерения маскируются, а негативные эмоции подавляются, это может заставить их чувствовать себя еще более одинокими. Источник: People’s Daily Online ‘В тени эпидемии вам необходимо это руководство по психологической поддержке’