Если через 3-4 месяца у ребенка сохраняются симптомы слезотечения, рекомендуется лечь в больницу для исследования слезного канала. Непроходимость слезного канала обычно обусловлена недоразвитием нижнего конца носослезного канала после рождения, который не полностью формирует каналикулус, или закупоркой слизистой складки нижнего конца носослезного канала при рождении, что приводит к слезотечению. У большинства детей нижний конец носослезного канала заживает самостоятельно или с помощью местного массажа. Метод массажа заключается в наложении указательного пальца на область слезного мешка, регулярном массаже и надавливании, 3-4 раза в день, более 20 раз каждый раз, соблюдении нескольких недель после того, как нижний конец носослезного канала будет открыт у большинства пациентов, симптомы разрыва будут устранены. Если консервативное лечение неэффективно, а ребенок достигает размера 3-4 месяцев, вероятность позднего самоизлечения или открытия относительно мала, в это время необходимо пойти на зондирование слезного канала. Это связано с тем, что если ребенок слишком взрослый, то нижний конец более жесткий и вероятность успешного зондирования меньше.