Когда ушная сера проталкивается глубже, пациент уже не может самостоятельно очистить слуховой проход вслепую, и ему необходимо своевременно обратиться за медицинской помощью в больницу. Нередко в слуховом проходе пациента образуются комки эмбола из церумена, и даже эти комки церумена твердой консистенции, трудно поддающиеся успешному непосредственному очищению. Когда пациент поступает на лечение в больницу, врач может удалить церумен с помощью специализированных инструментов, таких как пинцеты или крючки для удаления церумена. Если же масса керамики большая или даже твердая, то часто приходится использовать фенол-глицериновые ушные капли, раствор бикарбоната натрия и т.д., чтобы сначала размягчить и разжижить массу керамики, а затем с помощью отсоса и других инструментов удалить ее, чтобы не повредить слуховой проход или даже барабанную перепонку.