Если ушная сера в ухе пациента твердая и трудно поддается очистке и удалению, можно использовать ушные капли с фенолглицерином или раствор бикарбоната натрия в ушном канале для размягчения и разжижения ушной серы, что поможет в дальнейшем плавно удалить выделения. Если ушная сера слишком большая и твердая, она может закупорить слуховой проход и вызвать заложенность, потерю слуха или даже шум в ушах. Если ушная сера слишком твердая, не следует удалять ее насильно, чтобы не повредить кожу слухового прохода или даже барабанную перепонку.