Без эффективных навыков общения это приведет лишь к жалобам как с вашей стороны, так и со стороны врача: родители говорят, что после того, как они простояли в очереди все утро, их принимали всего менее пяти минут. Каждый раз, когда я хочу подробно поговорить с врачом о состоянии ребенка, врач всегда перебивает. Врач говорит: «Я боюсь родителей, которые беспрерывно болтают, говорят много всего, но без какой-либо полезной информации». Как я могу сообщить врачу самую ценную информацию о своем ребенке за эти короткие 2 минуты? О. Рассказывая историю болезни ребенка, не вдавайтесь в подробности В какой день вы ездили к бабушке, съели много куриных крылышек, вечером ушли гулять и вернулись нормально, но ночью он все время суетился, а когда ему измерили температуру 39° О Боже! Прошла 1 минута. Врач должен прервать вас, врач прервет вас, когда вы скажете определенную информацию, не очень значимую для лечения. Если вы не единственный, кто обычно ухаживает за вашим ребенком, или если вы не знаете всего хода болезни вашего ребенка, пообщайтесь с другими ухаживающими о состоянии вашего ребенка до приема, чтобы избежать задержек, когда врач спрашивает вас об этом, пока вы спрашиваете других. Это общение можно провести в машине по дороге в больницу вместе с ребенком, оно эффективно и не отнимает много времени. Если ваш ребенок наблюдался в другой больнице, возьмите с собой медицинские карты, анализы, пленки и другую информацию. III. Переходите к делу и предоставьте ценную историю болезни Какая история болезни важна для врача? Вот краткое описание двух наиболее распространенных респираторных и желудочно-кишечных заболеваний у младенцев: При респираторных заболеваниях (лихорадка, кашель и т.д.) врачам часто необходимо знать: Есть ли у вашего ребенка температура? Как долго держится температура? (Не говорите, в какой день началась лихорадка или в какой день недели она началась. Врачи никогда не помнят, какой сегодня день недели, и у них нет времени, чтобы подсчитать, как долго это продолжается. Вы должны сами выяснить, сколько дней у вас была температура, прежде чем идти к врачу. (Не говорите, на сколько градусов снизилась температура при использовании жаропонижающих средств и на сколько градусов она снова снизилась при использовании жаропонижающих средств, просто назовите самую высокую температуру. Кал можно отправить в маленьком стеклянном или пластиковом флаконе или поместить в липкую пленку. Не храните его слишком долго, чем раньше он будет отправлен на исследование, тем лучше. Обычно анализ кала проводится в течение 1 часа после его сохранения. Откровенно говоря, такой короткий срок нелегок для пациента и труден для врача. Главная забота врача в такой короткий промежуток времени — не пропустить диагноз, то есть не отложить серьезное заболевание. За такой короткий промежуток времени нереально добиться особенно удовлетворительного и всестороннего общения между врачом и пациентом. В государственных больницах этот конфликт может не разрешиться довольно долго. Родители могут сделать две вещи: научиться наиболее эффективному общению с врачом за столь короткое время или выбрать частную больницу с хорошим профессионализмом.