В последние годы отношения между врачом и пациентом оказались в центре общественного внимания. Пациенты с самого начала посещения врача с подозрением и страхом относятся к его лечению и обследованиям, сопровождая их периодически критикой. …… Под подозрительным взглядом пациентов врачи также становятся осторожными и даже теряют уверенность в собственной медицинской науке и опыт в области медицины в осторожной манере. Когда отношения между врачом и пациентом переживают кризис, врач боится, что пациент найдет ошибку, а пациент больше боится, что врач не будет ответственным. Когда «товарищи по оружию» настороженно и подозрительно относятся друг к другу, не только теряется основа для гармоничных отношений, но и как мы можем говорить о совместной борьбе с общим врагом — болезнью? Утром 9 октября 2008 года у Дун Минся, 27-летней беременной женщины из уезда Цзиян, произошло внезапное кровотечение во время аборта в больнице традиционной китайской медицины уезда Цзиян. Поскольку эта группа крови встречается очень редко, больница Цилу обратилась за помощью в Шаньдунский центр крови. Шаньдунский центр крови немедленно разморозил замороженную кровь и организовал дополнительных добровольцев для сдачи крови, но потребовалось более трех часов, чтобы разморозить замороженную кровь или проверить вновь собранную кровь. Больница настаивала на том, чтобы не соглашаться использовать непроверенную кровь для клинических целей, как это предусмотрено Законом о донорстве крови. В итоге Дун Мингся умерла от потери крови в ожидании крови. 21 ноября 2007 года беременная женщина была госпитализирована в одну из больниц Пекина своим мужем, у которого начались опасные для жизни роды. После трех часов реанимационных мероприятий врачи констатировали смерть беременной женщины. Почему в хорошо оборудованной больнице и на глазах у всех мы могли просто наблюдать за тем, как погибает жизнь? Цена крови и жизней — это напоминание о недостатках системы. После этой трагедии во всех слоях общества возникла широкая озабоченность, разгорелись жаркие дискуссии вокруг медицинской системы и права на жизнь. Одни сетуют на необоснованность медицинских правил, другие — на предполагаемую беспомощность больницы. Есть и те, кто обвиняет больницу в неспособности спасти жизнь пациента, и, похоже, больница полна претензий. Нам также ясно, как больно и беспомощно чувствуют себя врачи, когда они не могут лечить и спасать людей. Как часть медицинской системы, единственное, что может сделать врач, — это соблюдать закон и выполнять свой долг по спасению жизней, но помимо этого он часто похож на пешку, не способную двигаться ни вперед, ни назад. В обстановке взаимной подозрительности и отсутствия доверия сколько врачей готовы рисковать своей жизнью, проверяя закон? Медицина — это наука открытий, а открытие означает риск. На грани жизни и смерти врачи должны сделать выбор, который лучше для пациента, а не тот, который лучше доказать суду, не только для себя, но и для более широкой социальной среды. Если врачи и пациенты доверяют друг другу, врачи склонны идти на риск любой ценой, ставя здоровье пациента во главу угла. И наоборот, если врачи и пациенты с подозрением относятся друг к другу, врачи излишне обороняются и не хотят рисковать, что также отбивает у них охоту исследовать неизведанные территории. Ценой взаимного недоверия и предосторожности между врачами и пациентами является замедление или даже остановка медицинского прогресса. Это ослабляет силы человечества в борьбе с болезнями, тормозит развитие медицины и дорого обходится как врачам, так и пациентам. Поэтому ради здоровья каждого пациента и ради того, чтобы трагедии не повторялись, мы призываем каждого пациента дать врачам больше понимания и доверия, чтобы они могли справиться с болезнью всем сердцем и душой, а не тратить свой ум на размышления об отношениях между врачом и пациентом. 2, врачи не являются «спасителями» Врачи являются уважаемой профессией в любом обществе, в прошлом люди давали врачам благородный титул — «белый ангел», но также к профессии врача давали «спасать жизни и помогать раненым». «Эта мифическая похвала превратила карьеру врача из одной из самых важных в самую важную. Это мифическое прославление превратило врачей из обычной профессии в «спасителей». Врачебная деятельность — это особая наука, которая нащупывается на практике, наука опыта, который постепенно накапливается в ходе постоянной борьбы человека с природой. Эффективные методы лечения — это всегда результат многих неудачных и удачных попыток. Постоянно появляются новые болезни, и медицина всегда идет по их следам. Самые великие врачи и самые лучшие больницы не могут полностью избавить нас от болезней. Даже сегодня в медицине много неизведанных территорий, которые ждут своих исследователей. До сих пор не существует наиболее эффективного лечения СПИДа, прогрессирующих злокачественных опухолей или полного излечения от такого обычного и распространенного заболевания, как грипп. Развитие медицины — это непрерывный процесс открытий, и до сих пор существует множество неизведанных территорий. Врачи не являются «спасителями», не все болезни можно вылечить, и при любом лечении или операции существует вероятность несчастных случаев. Это то, о чем должны знать пациенты и их семьи. Не существует такого врача, который намеренно лечит или убивает пациента. Если врачи делают все возможное, они должны понимать и не быть требовательными. Врачи также хотят, чтобы их понимали и уважали. Если медицина — несовершенная наука, то врачи, практикующие медицину, выбрали профессию, которая несет бремя гуманизма, но с процессом осознания происходящего; врачи несут ожидание «спасителя» от своих пациентов, но не могут избавиться от своей идентичности смертного. Фраза «пациент — Бог» происходит от фразы «клиент — Бог», которая изначально была деловой фразой, означающей, что для того, чтобы заработать больше денег из кармана клиента, владелец бизнеса должен быть доволен любой ценой. Это бизнес-фраза, которая означает, что для того, чтобы заработать больше денег в кармане клиента, оператор должен удовлетворить клиента любой ценой. Нет никакого вреда в использовании этой фразы в бизнесе, но она вызывает сомнения, когда используется в медицинской деятельности. Это правда, что здравоохранение — это услуга. Но медицинская помощь — это определенно не обычная услуга. Пациенты обращаются в больницу, потому что у них возникла проблема со здоровьем, которую они не осознают или не могут решить дома. В эпоху здравоохранения, финансируемого государством, пациент не был «Богом», хотя он также был «центром» здравоохранения. Неоспоримо, что если нас обслуживают в ресторане или торговом центре, то обслуживающий персонал должен предоставлять услугу, которую хочет клиент. Однако в здравоохранении обслуживаемый человек практически не имеет возможности выбирать, не говоря уже о принятии решений, относительно своей болезни, анализов и лечения. Всю работу по выбору за них берут на себя врачи. Однако название «Бог» привело к неправильному толкованию и неограниченному расширению права некоторых пациентов на выбор, тем самым пренебрегая ролью врача в руководстве и консультировании их выбора. В действительности, в любой сфере услуг нашего общества существует асимметрия информации между поставщиком и получателем услуг, иначе не было бы соответствующих отношений в сфере услуг. Невозможно оставить выбор клинической помощи полностью на усмотрение пациента, которого считают «Богом». Поскольку пациент платит, врач обязан удовлетворить все потребности пациента, разумные и неразумные. Врачи должны слушать пациентов и делать все, что они хотят. Пациенты должны жаловаться, оскорблять, бить или даже убивать медицинский персонал, если они не удовлетворены. Врачи даже носят каски или берут с собой на работу телохранителей, чтобы защитить себя. В такой обстановке врачи вынуждены отстраняться от своей работы, по-разному относиться к пациентам, делать все возможное для добрых пациентов, справляться с злыми и стараться не создавать проблем, что может привести к нерешительности и неинновационности врачей в лечении болезней и даже к потере уверенности в своем профессиональном будущем. С годами коммерческое представление о пациенте как о Боге принесло непреодолимую горечь в медицинскую сферу: врачи гонятся за прибылью, что приводит к чрезмерной медикаментозной терапии, дублированию лечения и злоупотреблению наркотиками, высоким ценам на лекарства и анализы, что ведет пациентов в пропасть гибели. Пациент считает, что если он тратит деньги, то врач должен его вылечить. Если все идет не так, как надо, его могут отругать, избить врача или доставить неприятности, что делает практику врача бездонной, как тонкий лед. Чтобы избежать ответственности, некоторые экстренные состояния, которые можно было бы вылечить, умерли, потому что их вовремя не спасли, и пострадали именно пациенты. 4. врачи — не «белые волки». в процессе перехода к рыночной экономике действительно существует определенное явление «пробуксовки медицинской этики», с появлением «заоблачных медицинских гонораров» и принятием «красных пакетов». «Это явление, которое необходимо исправлять. Однако, в целом, большинство медицинского персонала по-прежнему усердно работает над защитой здоровья 1,3 миллиарда соотечественников и по-прежнему заслуживает доверия и уважения. Когда разразилась атипичная пневмония, в одночасье все клевета и оскорбления сменились дешевыми похвалами, какие прекрасные люди новой эры, какие белые ангелы ах …… и так далее, эта клевета, искажение, пустая пещера, извращающая черное и белое. Внезапно исчезли без следа. Сейчас существует нехорошая тенденция демонизировать и карикатурно изображать целителей. Демонизация означает, что врачей изображают как группу людей, которым безразлична жизнь их пациентов, которые только наживаются на них и являются «волками» в белых халатах. Отдельные СМИ в своем стремлении продать очки и выхватить новость не проводят глубоких расследований споров между врачами и пациентами и не могут стоять на объективных основаниях, делая неточные сообщения. Это вводит в заблуждение читателей и общественность, натравливает врачей и пациентов друг на друга. Очернение и даже «демонизация» врачей — это печально и позорно для общества. Именно потому, что общество демонизировало врачей в целом, конфликты между врачами и пациентами стали мгновенными, как бомба замедленного действия, которая может быть взорвана в любой момент. На самом деле, врачи — это особая группа людей. Они поддерживают наше общество и восстанавливают наши больные тела. Внезапно они оказываются в центре внимания, внезапно их обвиняют тысячи людей, и они превращаются в монгольского тигра и злобного волка. Они жертвуют своим здоровьем, своими увлечениями, своими семьями и не могут вести нормальную жизнь; они каждый день испытывают радости и горести жизни и познают мир таким, какой он есть. Сколько детей врачей потеряли доверие к профессии и отказываются работать в медицине? И все же они продолжают делать то, что делают. В настоящее время, обсуждая конфликты и споры между врачами и пациентами, общественность и СМИ обычно считают пациентов уязвимой группой, поэтому они привыкли сочувствовать пациентам и обвинять больницы или врачей. Общественность и СМИ больше привыкли сочувствовать пациенту и обвинять больницу или врача. На самом деле, сегодня врачи также являются уязвимой группой. Врачи также являются обычной профессиональной группой, только особенной в том смысле, что они имеют дело с человеческой жизнью и здоровьем. В некоторых случаях им приходится идти навстречу своей совести и своим пациентам, но их может извинить административное руководство; им приходится идти навстречу административному руководству и выполнять определенные процедурные положения, и их может извинить их собственная совесть и их невинные пациенты. На самом деле, врачи часто сталкиваются с дилеммой или даже трилеммой: один — пациент, другой — административное руководство, третий — закон. И, конечно, самое главное — совесть! В настоящее время наши санитарные правила могут быть в той или иной степени несовершенны и небезупречны, а некоторые даже ошибочны, но врачи обязаны их соблюдать, ибо их несоблюдение является нарушением закона. Когда эксперты и ученые, составляющие эти нормативные положения, обнаруживают, что они ошибочны, и исправляют их, это их дело — ждать, пока их исправят, все должно быть сделано в соответствии с нормативными положениями, и ни у кого нет привилегии. Это тоже факт, беспомощный факт. 5. Правила, которые следует соблюдать при посещении врача Когда вы больны и идете в больницу к врачу, целью является выздоровление, которое основано на гармоничных отношениях между врачом и пациентом. Спрашивая у врачей, что им следует делать, они, как «вторая половина» отношений между врачом и пациентом, также должны соблюдать некоторые основные правила, чтобы помочь достичь желаемой цели. (1) Обращаться к нужному врачу и вешать трубку нужного отделения: Поддисциплины в крупных больницах очень подробны, и первая проблема, с которой сталкиваются люди при посещении крупной больницы, заключается в том, что они не знают, в какое отделение вешать трубку. Если вы ошибетесь, вы не только потеряете время, но и задержите свое лечение. Поэтому, если вы не уверены, к какому отделению относится ваше заболевание, вы можете сначала посмотреть в Интернете или позвонить в больницу, чтобы получить консультацию. Приехав в больницу, вы можете сначала записаться на общий амбулаторный номер, а после обследования обратиться в специализированную клинику или в специализированную клинику, или же сначала спросить в справочном бюро. Если состояние более сложное или результаты повторного лечения неудовлетворительны, вам следует зарегистрироваться на соответствующий номер специализированной клиники. (2) Возьмите с собой все результаты анализов: как говорится, «никогда не сражайтесь в неподготовленной битве». Всегда лучше быть готовым ко всему, и посещение врача не является исключением. Пациенты должны всегда дорожить своим здоровьем и хранить предыдущие дела и результаты анализов в качестве «банковской книги». Так врач сможет быстро определить «настоящего» виновника болезни, избежать дублирования анализов и понять эволюцию и особенности состояния пациента по изменениям в результатах анализов до и после. (3) Говорить врачу правду: В процессе лечения пациент также должен говорить правду об изменениях в своем состоянии, чтобы врач мог своевременно и правильно скорректировать план лечения. Основная причина, по которой большинство людей не хотят говорить правду, заключается в том, что они пытаются избежать неловкости и беспокойства, которые она у них вызывает. Как правило, врачи не смотрят свысока на пациентов из-за их прошлого и тем более не разглашают их состояние посторонним. (4) Не говорить врачу, что делать: некоторые пациенты считают, что они действительно знают все подробности конкретного заболевания, прочитав несколько медицинских книг или узнав много медицинской информации о своем заболевании в Интернете. Когда они входят в консультационный кабинет, они начинают указывать врачу: «Какой анализ вы хотите мне назначить!». «Я хочу бла-бла-бла лекарство!». «Этот тест не нужен, не так ли?». . На самом деле, самый осведомленный пациент не более профессионален, чем врач. Некоторые врачи, чтобы избежать споров, просто «делают» то, что хочет пациент, и результатом, скорее всего, будет пустая трата денег и задержка в лечении. (5) Не говорите на темы, не связанные с болезнью: врачи сталкиваются с таким количеством пациентов, что у них нет времени слушать их болтовню. Не жалуйтесь врачу: «Я встал посреди ночи и пришел в регистратуру в 3 часа утра, но только на дневной прием». «Сколько времени прошло, вас все время нет в стране, шеф». «Каждый раз время ожидания такое долгое, а время приема у врача слишком короткое ……» Врач ничего не может сделать с этими проблемами, которые не связаны с лечением заболевания. Говорить о них не только бесполезно, но и может вызвать дискомфорт у врача. (6) Не доверяйте только одному врачу: Врачи различаются по стандартам, и вам не следует доверять только одному врачу или больнице, а иногда искать «второе мнение». Например, если вы уже давно посещаете врача, а ваше состояние не улучшается, и другого лечения нет, или если у вас серьезное заболевание, требующее серьезного хирургического вмешательства или дорогостоящей операции, вы можете подумать, стоит ли прислушаться к другим мнениям. Что касается того, кого спрашивать? Эксперты рекомендуют, чтобы второй врач был не менее компетентным, чем первый. Если мнения двух врачей расходятся, то целесообразно также узнать мнение третьего и четвертого врача, уровень квалификации которых не ниже, чем у второго врача.