Развитие Интернета предоставило широкую платформу для оказания медицинских услуг, и все больше пациентов предпочитают консультироваться в Интернете перед обращением за медицинской помощью, а затем целенаправленно обращаться за медицинской помощью, способствуя рациональному использованию медицинских ресурсов. Однако, несмотря на растущее число людей, консультирующихся онлайн, в силу профессионального характера медицины немногие пациенты понимают, как им следует общаться со своими врачами по-настоящему эффективно, что делает эффективность консультации значительно ниже. Здесь я хотел бы рассказать о том, как проводить эффективные онлайн-консультации с точки зрения врача, в надежде, что это поможет пациентам и друзьям. Прежде всего, некоторые базовые вещи. Когда к вам приходит пациент, как врач ставит диагноз и затем принимает решение о лечении? Очевидный ответ — получение информации о пациенте, включая описание состояния (история болезни), физическое обследование (осмотр) и результаты вспомогательных анализов. Только при наличии этой информации врач может использовать свои знания и клинический опыт для принятия эффективных решений относительно заболевания и его лечения. Поэтому эффективные консультации должны быть одинаковыми. Нередко пациенты задают вопросы типа «Что я могу сделать с язвой желудка?». «У моего дедушки вчера произошло кровоизлияние в мозг, что я могу сделать?», «Какой способ лечения рака легких лучше?» и т. д. Врачу трудно дать удовлетворительный ответ на такие вопросы, не имея информации о пациенте, обследовании и результатах анализов, и он может ответить только абзацем, взятым из учебника, что бессмысленно. На мой взгляд, человек, задающий эти вопросы, должен обратиться к какому-то научному материалу или специальной литературе, а не спрашивать врача. Далее — главный момент: как рассказать врачу о пациенте? 1. Предоставьте основную информацию о пациенте: возраст, пол (род занятий, рост, вес, если необходимо). Это очень важно! Не забывайте об этом! 2. начало заболевания: когда оно возникло, что послужило толчком, основной дискомфорт, описание дискомфорта (чем конкретнее, тем лучше), любой другой дискомфорт, который сопровождал его, разрешились ли симптомы, (если да) конкретный метод облегчения, (если нет) любое обострение и как болезнь развивалась с момента начала. 3. если вы наблюдались и лечились: какие анализы вы сдавали? Какое лечение было назначено? Каковы результаты? 4. Были ли у вас ранее диагностированы какие-либо заболевания? (Включите дату постановки диагноза, название болезни, текущее лечение и результаты) (Будьте максимально подробны, не опускайте, если считаете, что это не имеет значения) 5. Врач также проведет дополнительные расспросы в зависимости от ситуации. 6. изображения различных результатов тестирования, имеющихся на руках. 7. принимаемые в настоящее время лекарства или лечение. Некоторые пациенты могут подумать, что все вышеперечисленное слишком хлопотно и не всегда доступно. Но поверьте мне, если вы включите как можно больше этого в свои вопросы, это окажет очень заметное влияние на то, будут ли на ваши вопросы получены хорошие ответы. Затем наступает ключевой момент: как задавать вопросы? Вот несколько предложений. 1. Не задавайте широких и общих вопросов. На широкие и общие вопросы будут даны широкие и общие ответы. Задавайте конкретные вопросы о том, что вас больше всего беспокоит, например, о возможных диагнозах, корректировке режима приема лекарств, рекомендациях по медицинскому обслуживанию, соображениях, касающихся повседневной жизни, или следующих шагах в тестировании. Как вы можете определить, является ли ваш вопрос широким и общим? Очень просто, измените свою точку зрения, если вы врач, даже если вы не разбираетесь в экспертизе, как вы можете ответить, столкнувшись с этим вопросом, если вы вообще не имеете понятия, тогда, пожалуйста, измените способ, которым вы задаете вопрос. 2. По возможности задавайте только один вопрос за раз. Как врач, я понимаю нетерпение и беспомощность пациента или члена семьи, когда он обращается за медицинской помощью, надеясь рассказать ему все, что знает, и все свои опасения сразу, в надежде получить быстрое решение. Однако диагностика и лечение заболевания требуют определенного процесса, а консультация является лишь одной из его частей и не может решить все проблемы сразу. Если задавать сразу много вопросов, они будут расфокусированы и превратятся в широкие и общие вопросы, упомянутые выше. Врач может решить ответить только на некоторые из них, оставив ваши реальные проблемы без ответа и напрасно потратив консультацию. Во-вторых, большинство врачей заняты клиническими делами, и слишком большое количество вопросов сразу не позволит им ответить на них из-за нехватки времени. 3. Не возлагайте слишком больших надежд на задаваемые вопросы. Медицина сложна, а врачи ограничены в своих возможностях. Многие заболевания все еще трудно диагностировать окончательно, и есть много заболеваний, для которых в настоящее время вообще нет лечения, или только симптоматическое лечение, или соответствующий контроль состояния. Во многих случаях врачи могут лишь оказать посильную помощь пациенту, но не могут кардинально решить проблему. Поэтому многие врачи могут отказаться отвечать на вопрос, если чувствуют, что возлагаемые на них ожидания слишком высоки. Наконец, есть несколько моментов, которые следует учитывать при разговоре с врачом. 1. уважайте и доверяйте врачу, с которым вы консультируетесь. Вы добьетесь его уважения к вам, а также его неослабевающей помощи. 2. поддерживайте долгосрочные отношения с врачом, которому вы доверяете. Каждый врач готов оказать особое предпочтение своим старым пациентам, и в то же время рекомендации даются более индивидуально. 3. не доверяйте ответам, в которых преувеличивается эффективность лечения. Мы не отрицаем, что в нашем собственном сообществе есть отдельные подонки. Если в некоторых ответах прослеживается явная рекламная предвзятость, пожалуйста, будьте внимательны. 4. Еще раз обращаем ваше внимание на то, что консультация является лишь частью диагностики и лечения заболевания и не заменяет собой консультацию. Как уже упоминалось выше, в ходе консультации врач получит лишь общее описание состояния и некоторые результаты анализов, но без очной консультации, физического осмотра и целенаправленных тестов полученные выводы могут быть не совсем верными, поэтому их следует использовать только в информационных целях. В заключение мы желаем всем пациентам удачи в их медицинских консультациях.