Для размягчения ушной серы часто используются ушные капли с бикарбонатом натрия и фенолом. Ушная сера — это вещество, выделяемое церуменовыми железами в наружном слуховом проходе, относительно мягкое и легко удаляемое в нормальных условиях. Однако у некоторых пациентов церуменовые железы более активны и выделяют больше ушной серы, которая имеет тенденцию накапливаться в наружном слуховом проходе, образуя очень твердую ушную раковину в течение длительного времени. После размягчения ушную серу можно удалить путем промывания наружного слухового прохода или с помощью отсасывающего устройства. Не рекомендуется удалять ушную серу в домашних условиях, чтобы не повредить наружный слуховой проход и барабанную перепонку. У некоторых людей ушная сера налипает и не выходит. Это называется жирный церумен, и его нужно размягчить ушными каплями с фенолом. Ушные капли с фенолом также полезны для уменьшения воспаления и боли при тимпаните и остром среднем отите, но их не следует применять при перфорации барабанной перепонки во избежание ожога слизистой оболочки барабанной камеры среднего уха, который может вызвать застой и отек барабанной камеры. Поскольку избыток ушной серы может вызвать эмболию, такие симптомы, как шум в ушах, заложенность ушей и боль в ушах, необходимо срочно устранить в больнице.