При использовании консультаций mHealth пациентам часто приходится загружать данные своих снимков. Все врачи основывают свои ответы на консультации пациентов на пленках для обследования, а не на протоколах обследования. Это связано с тем, что разные врачи, рассматривающие одну и ту же пленку, не смогут прийти к абсолютно одинаковым результатам из-за разного уровня и опыта. Кроме того, результаты визуализационных исследований очень важны для диагностики и лечения некоторых заболеваний и являются одним из факторов, которые врачи используют для принятия решения о вариантах лечения. Поэтому при консультировании по ортопедическим заболеваниям важно загружать оригиналы снимков, а не отчеты.