Психологические причины, по которым пациенты уязвимы к обману

  12 сентября 2008 года Государственное управление традиционной китайской медицины (ГУТКМ) провело пресс-конференцию на тему «Укрепление строительства и управления больницами китайской медицины» и потребовало стандартизировать названия больниц китайской медицины по всей стране. Государственное управление традиционной китайской медицины подчеркнуло, что больницы ТКМ не должны использовать названия, содержащие слова «сложная болезнь», «специальное лечение», «эксперт», «известный врач». » «Родословная» или подобные слова, а также другие названия, пропагандирующие или подразумевающие эффективность лечения; названия клинических отделений, такие как «Центр», «Национальный медицинский зал» и т.д. Если используется название клинической кафедры, оно должно иметь определенный масштаб и социальное влияние, а также должно быть одобрено провинциальной администрацией ТКМ.  Когда я увидел эту новость, я не мог не почувствовать себя хорошо. Многим кажется, что введение такого регулирования будет сдерживать развитие традиционной китайской медицины в нашей стране, но это не так. На самом деле, это положение не отрицает клиническую эффективность ТКМ, но фактически направляет здоровое развитие профессии, регулируя ее. За эти годы я видел много мошенников, которые используют имя «китайской медицины», чтобы обманом выманить у людей деньги — даже бывший представитель профессии китайского врача, которого я знаю, с грустью говорит, что «псевдокитайская медицина Я видел много таких мошенников — даже бывший представитель китайской медицины, которого я знаю, не мог не сказать с грустью, что «псевдокитайские врачи» бесчинствуют и наносят большой вред. Эти мошенники от «псевдокитайской медицины» оказывают плохую услугу невинным пациентам и обычным практикующим врачам китайской медицины.  Почему важно регулировать названия больниц ТКМ? Китайцы придают большое значение присвоению названий больницам, и это так, потому что многие пациенты приходят в больницу именно из-за ее «имени». На самом деле, на протяжении многих лет многие частные больницы всех размеров, расцветшие по всей стране, использовали названия, содержащие слова «сложное заболевание», «специалист», «эксперт», «известный врач», «знаменитый врач» и «знаменитый доктор». Названия частных клиник всех размеров, которые появились по всей стране, содержат слова «сложное заболевание», «специалист», «эксперт», «известный врач», «родословная» или подобные слова. Такие хитроумные методы наименования явно вводят в заблуждение широкие массы пациентов.  Это происходит потому, что названия этих больниц заставляют пациентов, которые их видят, бессознательно получать психологический подтекст о том, что в этой больнице хорошо лечат пациентов. В отличие от других потребительских товаров, эффективность медицинских услуг, предоставляемых медицинскими учреждениями, оценивается по совокупности профессиональных критериев в области экспертизы и не является чем-то, что может быть «продано женщиной, которая продает свою тыкву», как это происходит в случае с общей рекламой. Что еще более важно, такая дезинформация может легко поставить под угрозу интересы большинства пациентов. Если преувеличение в рекламе потребительских товаров в лучшем случае может стоить потребителю денег, то намеренное преувеличение медицинских эффектов может нанести вред здоровью и даже жизни пациентов! Именно поэтому в развитых странах, где эта система относительно хорошо отлажена, существуют очень строгие правила рекламы медицинских учреждений, требующие, чтобы реклама была «беспристрастной» и использовала относительно «нейтральные» термины. Например, больница может называться «**Больница специалистов-урологов», но если она называется «**Больница с урологическими трудностями», то последнее явно вводит в заблуждение, создавая у общественности предвзятое представление о том, что эта больница высокого уровня. В своем клиническом опыте я видел несколько больниц, которые были названы «**Урологическая больница».  В своем клиническом опыте я видел много пациентов, которым было отказано в лечении, и значительное число из них проиграли, потому что «приняли имя» больницы как должное. Многие недобросовестные «больницы и клиники» воспользовались желанием пациентов в спешке обратиться за медицинской помощью и преувеличили или даже сфабриковали результаты своего лечения. Помню, когда я был студентом-медиком, меня убедили некоторые медицинские рекламы, которые, оглядываясь назад, выглядели как чистая фантазия — и я могу представить, что широкую публику было еще легче одурачить. Это показывает, что недобросовестная медицинская пропаганда, использующая психологические слабости человека, может быть очень вредной.  Как врач, я чувствую, что наиболее распространенной психологической слабостью пациентов является то, что они чувствуют, что их будущее полно неопределенности в отношении их здоровья и даже жизни перед лицом болезни, и что они не знают, как они могут управлять своей судьбой так же хорошо, как это было, когда они были здоровы. Первая реакция на то, что вы узнали, что больны, — это ощущение «беспомощности», а обращение за медицинской помощью — это попытка «обратиться за профессиональной помощью». Подобно одинокой лодке, плывущей посреди океана, подсознание пациента, как правило, нуждается в «твердом обещании» со стороны врача. Одна из слабостей человеческой природы заключается в том, что она любит искать некую «абсолютную уверенность». Это часто проявляется в желании пациента слышать хорошее и сопротивляться тому, чтобы слышать плохое.  Я обнаружил, что многие из «докторов», у которых есть большое количество пациентов с жесткими требованиями, пользуются большим спросом именно потому, что у них есть одна общая черта — они любят давать своим пациентам преимущество сомнения. Врачи в обычных больницах из соображений профессионализма и совести, как правило, не выписывают своим пациентам чистые чеки, потому что образованные и добросовестные врачи знают, что медицина — это область, полная неопределенностей, и каким бы хорошим ни было лечение, невозможно добиться 100% излечения. К сожалению, в реальности те «стопроцентные» «врачи», которые так любят давать обещания, полные «мгновенных результатов» и «отсутствия побочных эффектов». «Стопроцентные» «доктора» с их заявлениями о «мгновенных результатах» и «отсутствии побочных эффектов», безусловно, более убедительны и более востребованы широкой публикой.  На самом деле, с психологической точки зрения, это явление полностью соответствует психологической тенденции людей «любить слышать хорошее и сопротивляться слышать плохое». Для среднестатистического пациента конкретный план лечения — это вопрос на потом, а твердое обещание «100% излечения» — это немедленное «успокоение». Именно подсознательное стремление пациентов к «стопроцентной» уверенности так нравится шарлатанским «докторам», которые любят завоевывать доверие пациентов своими напыщенными заявлениями.  Именно поэтому мы советуем нашим пациентам настороженно относиться к врачам, предлагающим «стопроцентные услуги». Вполне вероятно, что за напыщенными заявлениями скрывается необразованность и финансовый ущерб.