Повышение качества и эффективности услуг
-Отчет об оценке стиля клинической аптеки Департамента фармации
Народная больница провинции Хэнань унаследовала глубокий исторический опыт, накопленный за сто лет превратностей, и сто лет осадков сформировали прекрасные традиции нашей больницы. Непрерывный многолетний пересмотр стиля нашей больницы, начальный импульс для сдерживания быстрого роста медицинских расходов пациентов, эффективное облегчение проблемы пациента «трудно увидеть, дорого». В последние годы управление сферой купли-продажи лекарств неэтичным ветром, является важной задачей системы здравоохранения по исправлению работы ветра. С общим продвижением микрокомпьютеризированного управления информацией о покупке и продаже лекарств, количество связей в едином рецепте увеличилось, а средства единого рецепта стали проще, что усложняет управление им. Под правильным руководством руководства больницы, все члены клинической аптеки полностью понимают, что: для усиления построения медицинской этики и медицинского стиля, мы должны всегда придерживаться важной мысли «Три представителя» в качестве руководства, всегда ставить интересы пациентов на первое место, уделять пристальное внимание улучшению отношения к обслуживанию, повышению качества обслуживания, контролю медицинских расходов, снижению бремени пациентов и устранению Мы будем предоставлять пациентам более качественные и недорогие медицинские и оздоровительные услуги, а также строить гармоничные отношения между врачом и пациентом. Для достижения этих целей на практике мы приняли следующие меры: Чжао Нинмин, Департамент фармации, Народная больница провинции Хэнань
Во-первых, укреплять образование и обучение
Мысль — это руководство к действию, какова мысль, таково и действие. Только с идеологической точки зрения, действительно осознавая важность медицинской этики и медицинского стиля, можно добиться того, чтобы все было ориентировано на пациента, искренне служить людям. Мы через еженедельное собрание больницы, отдел будет, группа будет, члены партии будет, пропаганда изучения медицинской политики реформы, установить реформу независимо от того, как глубоко, как ситуация меняется, цель служения народу не может измениться, медицинский персонал, чтобы спасти жизнь и помочь гуманитарной моральной концепции не может измениться, «пациент-ориентированных» мышление не может измениться, медицинское качество, медицинская безопасность, позиция целостности в первую очередь не может измениться. Позиция медицинского качества, медицинской безопасности и целостности в первую очередь не может быть изменена; активно распространять «Китайский надзор», «чистое правительство централизованного образования месяц учебных материалов» и другие соответствующие материалы, изучать усердно, серьезно понять, повысить способность противостоять нездоровому ветру; серьезно изучить президент Ма, секретарь Цай в мобилизационном совещании стиль практики Мы также изучили дух выступлений президента Ма и секретаря Цай на мобилизационном собрании по оценке стиля поведения, изучили соответствующие положения и требования к работе по специальной работе по борьбе с коммерческим подкупом, изучили развертывание и требования к демократической оценке стиля поведения больницы. Через образование укреплять концепцию обслуживания, ориентированную на пациента, укреплять профессиональную этику, профессиональную дисциплину, профессиональную ответственность и воспитание в хорошем традиционном стиле, укреплять общение врача с пациентом, устанавливать здоровые и гармоничные отношения между врачом и пациентом.
Во-вторых, провести работу по самоанализу и самокоррекции
Проверка чувства предприимчивости. Посмотреть, является ли мотивация и предприимчивый дух сильным, отсутствие энтузиазма к предпринимательству, ли привычка традиционного мышления, чтобы думать и делать вещи, является ли субъективная инициатива сильна; чтобы увидеть, является ли политическое обучение проходит через мотивы, ли только встретить половину знаний, или найти оправдания, чтобы не участвовать в обучении, или обучение в качестве витрины, обучение не имеет духовной основы, не само-трансценденции царства, что обучение и не обучение то же самое; чтобы увидеть причину. Есть ли стремление к амбициозным идеалам, есть ли «нет вины — есть заслуга», принято ли следовать правилам, придерживаться правил, активен ли поиск дел, или пассивен и так далее, ориентирована ли работа на перспективу, является ли рабочая позиция портом захода.
Вторая проверка — чувство ответственности. Посмотрите на сильное чувство предприимчивости и ответственности, нет ли в работе оцепенения, просто чтобы прожить, не прожить, стандарт не высок, требования не строгие и другие явления; посмотреть, является ли стиль работы ленивым, не опускается, сидя, негативный страх перед трудностями, уклонение от обязанностей, страх ответственности, фигура праздная, не практичная, страх перед неприятностями, справиться с этим явлением; посмотреть, есть ли неэффективность, в должности не посвящен, посвящен проблеме не профессионально.
В-третьих, проверьте чувство дисциплины. Посмотрите на организационную дисциплину, соблюдение дисциплины сознательно высокий, сильное чувство повиновения не сильное, задача поставлена вышестоящей организацией или принято решение, является ли реализация сильной, нет приказов, есть запреты, произвол, я делаю то, что я хочу явление; посмотрите на рабочую дисциплину, есть ли не в соответствии с требованиями системы, как работа хочет заниматься, как заниматься, произвол, по собственным чувствам делать вещи, небрежно, работа не в состоянии Есть ли опоздания на работу и ранний уход с работы, рабочее время для того, чтобы заниматься личными делами, или делать что-то, не связанное с работой, или даже не работать без причины; увидеть целостность дисциплины, сильно ли чувство целостности и самодисциплины, есть ли единица власти персонифицированной, власть позиции интереса, наличие еды, взять, карта, хочу, газета, и другие явления.
Четвертый проверяет чувство служения. Посмотреть, есть ли дверь, в которую трудно войти, лицо, которое трудно увидеть, явление, которое трудно сделать; посмотреть, нет ли отсутствия трудового искусства, простых методов, властного отношения и других явлений.
В-третьих, стандартизировать рационализацию клинического применения лекарств
Управление клинической фармации активно откликнулось на призыв партийного комитета больницы и провело хорошую работу по рационализации использования лекарств. В реальной работе достигнуты определенные успехи, но есть и много задач, которые необходимо усилить. В 2011 году отдел клинической фармации в основном провел следующую работу по рационализации использования лекарственных средств.
(1) Добросовестно внедрять пять систем: систему обучения рациональному использованию лекарств, систему управления иерархией антибактериальных препаратов, систему проверки кабинета клинического фармацевта, систему проверки рецептов и систему мониторинга, отчетности и оценки рационального использования лекарств. Активно содействовать проверке медицинской документации и пересмотру рецептов, а также активно контролировать рациональное использование лекарственных средств в клинических условиях. Ежемесячно просматривалось не менее 30 медицинских карт и 100 рецептов. Проверяются выборочные медицинские карты и заполняются формы исследования использования противомикробных препаратов, причем каждая форма подписывается лицом, заполняющим ее, для обеспечения подлинности и достоверности данных и обоснованности оценки. Данные вносятся в базу данных сети мониторинга противомикробных препаратов, регулярно сопоставляются и анализируются, составляется аналитический отчет.
(2) Добросовестно выполнять «Руководство по клиническому применению антибактериальных препаратов» Министерства здравоохранения, «Уведомление об усилении национального мониторинга рационального использования лекарств» и «Уведомление Главного управления Министерства здравоохранения по вопросам, связанным с управлением клиническим применением антибактериальных препаратов», а также активно проводить просветительскую работу по рационализации использования лекарств, чтобы индивидуальное и рациональное использование лекарств глубоко укоренилось в сердцах людей.
В 2011 году кафедра клинической фармации опубликовала 10 статей или статей, принятых на конференциях.
(4) Активно проводили мониторинг концентрации в крови фенобарбитала, карбамазепина, фенитоина натрия, вальпроата натрия, дигоксина и такролимуса. Объем мониторинга удвоился по сравнению с первоначальным и становится платформой для индивидуализированного мониторинга лекарств с более полными пунктами, большим объемом мониторинга и более стандартизированной работой терапевтических препаратов в провинции.
(5) Активно проводил сбор, обобщение и представление информации о неблагоприятных лекарственных реакциях, в 2011 году представил более 200 отчетов о неблагоприятных реакциях, которые были неоднократно отмечены провинциальными и муниципальными центрами неблагоприятных лекарственных реакций.
(6) Активно содействовать участию клинических фармацевтов в системе проверки палат и активно участвовать в клинических консультациях и обсуждении записей о смерти. Клинические фармацевты активно участвуют в клинических осмотрах, консультациях, обсуждении сложных случаев и клиническом лекарственном надзоре, а также приняли участие в более чем 40 внутрибольничных консультациях для оказания профессиональной технической поддержки рациональному использованию лекарств врачами. Есть пять клинических фармацевтов, которые долгое время находятся на переднем крае клинической практики, предоставляя рекомендации врачам по использованию лекарств и консультационные услуги пациентам по безопасному использованию лекарств, эффективно контролируя весь процесс приема лекарств пациентами.
(7) Организовывать подготовку Информационного бюллетеня клинической фармации (ежеквартально), стремясь к информативности, инновационности и оригинальности содержания. Организовать подготовку клинического пути Министерства здравоохранения для продвижения управления клиническим путем. Организовать обобщение и составление «Клинического руководства по лекарственным средствам Народной больницы провинции Хэнань», чтобы предоставить фармацевтам справочник по рациональному клиническому использованию лекарств, а фармацевтам — справочник по работе в клинике.
(8) Активно участвовать в оценке больницей рациональности использования лекарств врачами, чьи объемы продаж входят в первую десятку, и в оценке использования ими лекарств, чтобы обеспечить техническую поддержку для эффективного ограничения доли доходов от продажи лекарств в общем доходе.
(9) Активно проводить фармакокинетические исследования с целью получения информации из первых рук для клинического применения новых лекарств. Завершено исследование биоэквивалентности цефдинира и исследование биоэквивалентности циталопрама.
(10) Составление каталога основных лекарственных средств Народной больницы провинции Хэнань с учетом национального каталога основных лекарственных средств и провинциального каталога основных лекарственных средств и его регулярное обновление; составление каталога рецептов Народной больницы провинции Хэнань с учетом национального каталога рецептов и его регулярное обновление.
(11) Активно развивать новое мышление и новые методы, использовать новые идеи для укрепления рационального управления лекарственными средствами. В официально введенное в эксплуатацию новое программное обеспечение для управления информацией (Neusoft hospital medical advice management software) интегрирована система автоматизации аудита рецептов и случаев, которая может автоматизировать проверку рецептов и медицинских рекомендаций по нерациональному использованию лекарств и предоставить предложения по рационализации. Однако программное обеспечение написано не нашей больницей, поэтому неизбежно, что оно не подходит для нашей больницы, и невозможно поддерживать индивидуальное рациональное использование лекарств в соответствии с нашей конкретной ситуацией. Управление клинической фармации Департамента фармации активно занимается поддержанием и обновлением системы рационализации в программном обеспечении управления информацией, с целью создания набора программ рационализации, адаптированных к конкретным условиям нашей больницы. Принятие информационной системы для управления рациональным использованием лекарств станет основной тенденцией и имеет несравненные преимущества перед традиционной моделью. Рационализация управления медикаментами с помощью информационных технологий и автоматизации позволит значительно повысить уровень рационализации медикаментов в нашей больнице, заранее остановить необоснованное использование медикаментов на этапе врачебного консультирования и решить проблему необоснованного использования медикаментов на стадии зарождения.
Качество медицинской помощи — это спасательный круг выживания и развития больницы и вечная тема управления больницей; рациональное использование лекарств является важным звеном в качестве медицинской помощи в больнице; укрепление и улучшение управления клиническим использованием лекарств является эффективной мерой вмешательства для повышения уровня рационального использования лекарств; Управление клинической фармации будет решительно выполнять руководящие принципы и политику Министерства здравоохранения и партийного комитета больницы, укреплять надзор за лекарствами и стремиться к рациональному и индивидуальному использованию лекарств.
4. активно продвигать специальные мероприятия по исправлению клинического применения антибактериальных препаратов и регулировать рациональное использование клинических препаратов
В целях дальнейшего усиления управления клиническим применением антибактериальных препаратов, содействия рациональному применению антибактериальных препаратов, эффективного предотвращения и контроля распространения бактериальной лекарственной устойчивости, обеспечения качества и безопасности медицинской помощи, в соответствии с «Национальной программой совместной работы по исправлению антибактериальных препаратов» (Медицинское управление здравоохранения [2010] № 111) и «Программой специальных мероприятий по исправлению клинического применения антибактериальных препаратов на 2011 год» (Медицинское управление здравоохранения [2011] № 56) документы С 2011 по 2013 год мы проведем специальные мероприятия по исправлению клинического применения антибактериальных препаратов по всей больнице.
Управление клинической фармации отвечает за часть специфической работы по специальной проверке рецептов на антибактериальные препараты и медицинских заказов. В 2012 году мы провели примерно 1 115 оценок рационального использования лекарств в медицинской документации. (1) Ориентирован на выборку клинических отделений, таких как общая хирургия, респираторная медицина и интервенционная медицина. Случайным образом отобраны 148 медицинских карт из 20 отделений, включая нейрохирургию, общую хирургию, грудную хирургию, кардиохирургию, кардиологию, гемангиому и ортопедию, которые не были выписаны в тот же день, для специальных обзоров по периоперационному профилактическому использованию антимикробных препаратов для операций с разрезами класса I; случайным образом отобраны 226 медицинских карт выписанных пациентов с января по июнь из респираторной медицины и 236 медицинских карт с января по июнь из интервенционной медицины (включая группу цереброваскулярных заболеваний), (включая группу цереброваскулярных заболеваний, группу заболеваний периферических сосудов, группу злокачественных опухолей и группу неоваскулярных заболеваний) для ретроспективного исследования и анализа. (2) Оценка и анализ показали, что необоснованных явлений было больше: неправильный выбор препарата; случаи хирургической профилактики, назначенной за 2 часа до операции или послеоперационные препараты, не использованные до операции; длительная профилактика при разрезах класса I и длительные курсы лечения; несколько интервенционных отделений использовали цефалоспориновую профилактику при контрастных операциях, что относилось к противопоказанным препаратам. О выявленных необоснованных назначениях и медицинских рекомендациях было сообщено в Группу по надзору за клиническим рациональным использованием лекарственных средств для соответствующего исправления. В нашей больнице активно продвигалось специальное лечение антибактериальными препаратами для эффективного контроля лекарственной устойчивости бактерий и обеспечения качества и безопасности медицинской помощи в больнице.
Причина высокого уровня использования противомикробных препаратов связана с использованием фармацевтическими компаниями различных методов для продвижения продаж лекарств. Регулирование противомикробных препаратов необходимо для блага страны и народа.
V. Установление правил и положений
Построение медицинской этики и медицинского стиля — это регулирование и сдерживание медицинского персонала с точки зрения идеологии, поведения и стиля. Для того чтобы такие нормы и ограничения оказывали влияние на медицинский персонал, необходимо осуществлять надзор и устанавливать поощрения и наказания. Мы проводим ежемесячный самоанализ и самокоррекцию, ежемесячное предупреждение и обучение, заполняем «ежемесячный отчет о расследовании стиля практики» и представляем его вышестоящему руководству, пытаясь обнаружить проблемы и скрытые опасности в работе.
В-шестых, проводить опросы пациентов
Расследования и исследования — прекрасная традиция нашей партии, без расследования нет права говорить, медицинская этика и медицинские услуги, только пациент имеет наибольшее право говорить. Мы не спрашиваем регулярно мнения пациентов, не избегаем и не занимаем чью-либо сторону в проблемах, возникающих в нашей работе, и делаем все строго в соответствии с политикой больницы.
Семь, строгое управление гонорарами
В этом году в центре внимания работы медицинской этики и медицинского стиля по-прежнему находится управление беспорядочными сборами, усилия по предоставлению пациентам качественных услуг. Мы строго проводим политику больниц, строго следим за соблюдением национальных цен тарификации, не разлагаем плату, не взимаем плату без разбора.
Восемь, энергично продвигать дух «спасения жизни и помощи пострадавшим, любви и преданности».
Мы выступаем за одинаковое отношение ко всем пациентам, богатым или бедным, в лечении, особенно заботясь об обездоленных и уязвимых группах, действительно отражая теплоту социалистической семьи. Мы уделяем приоритетное внимание мониторингу особых пациентов и используем бесплатное SMS-оповещение для информирования пациентов о результатах мониторинга концентрации крови. В то же время мы активно участвуем в различных благотворительных акциях больницы и дарим любовь обществу.
Мы укрепляем слово «строгий» и сопровождаем строительство духовной цивилизации с благородной профессиональной этикой и превосходным стилем производства. Отдел клинической фармации, вероятно, является отделом с наименьшим количеством жалоб в аптечном управлении. Хотя у нас меньше контактов с пациентами, это также связано с индивидуальным подходом к обслуживанию пациентов. В отчете об анализе уровня крови есть только одно значение, но оно охватывает много информации, и рационализированные рекомендации по приему лекарств — единственный способ достучаться до пациентов. Клинические фармацевты отдела клинической фармации работают на передовой линии клиники. Наши клинические фармацевты не используют удобство своей работы для продажи лекарств врачам и не принимают красные пакеты и откаты от продавцов лекарств. Фармацевты Управления клинической фармации не принимают красные пакеты или откаты от производителей, используя свое право на участие в рационализации и управлении использованием лекарств в больнице, и действуют строго в соответствии со стандартами членов партии и политикой больницы. За дверями клинической аптеки не парятся торговцы наркотиками.
Материальная цивилизация и духовная цивилизация — это два крыла, на которых парит человечество, и одно не может быть без другого. Мы не должны допустить, чтобы маяк духовности и нравственности становился все тусклее и тусклее под сияющим светом материальной цивилизации.
Кафедра фармации, Народная больница провинции Хэнань, кафедра клинической фармации
Чжао Нинмин