После пропажи самолета нервы всего мира были затронуты, поэтому многие страны начали различные спасательные мероприятия в смежных областях. Мы в пекинской больнице Хуйлунгуань, будучи опытным психологическим отделением кризисного вмешательства, взяли на себя инициативу по психологическому спасению пропавшего MH370. К настоящему времени наша спасательная операция получила признание во всех слоях общества, и мы будем продолжать нашу спасательную работу. 1.Психологическое спасение инцидента с Malaysia Airlines: важно взаимное доверие Прошел месяц с момента гибели самолета Malaysia Airlines, и вопрос о том, удастся ли восстановить «черный ящик», недавно оказался в центре внимания. Хотя правительство Малайзии утверждает, что на основе анализа информации, самолет упал в южной части Индийского океана, люди на борту нет возможности выжить, но, один день не нашли пропавший лайнер, один день не прояснил правду об инциденте, тревожные сердце семьи не будет спокойно, это тревожные члены семьи отвлекаются, не знают, что делать …… в Малайзии Airlines пропавших пассажиров семьи. Соответствующие департаменты создали дополнительные круглосуточные мини-клиники, а психологи помогают семьям снять тревогу и другие негативные эмоции с помощью психологических консультаций один на один. Потеря пассажирского самолета Malaysia Airlines не произвела такого огромного визуального воздействия и шока от трагических сцен, как после землетрясения, наводнения, оползня и других катастроф. Семьи скорее слышат о потере, чем присутствуют при этом событии. В результате семьи редко сталкиваются с навязчивыми кризисами или становятся свидетелями изображений катастрофы, но семьи переживают взлеты и падения, постоянно испытывая частые смены надежд и разочарований. Столкнувшись с таким кризисом, который является относительно редким в истории авиации, психологическая спасательная работа сталкивается с огромными проблемами: множество неопределенностей, неконтролируемая продолжительность события, неоднозначная информация и большое количество вовлеченных людей. В ответ на эти особенности, как участники непосредственного опыта психологического спасения, мы имеем следующий опыт: 2, психологическая помощь должна быть активной, но не принудительной. После кризисного события работники психологической помощи в первую очередь представляются семье и сообщают о присутствии команды психологического спасения. Например, получив задание, мы сначала организовали рабочее место психологической помощи в гостинице, где остановилась семья пропавшего человека, и объявили номер телефона и соответствующую информацию команды службы психологической помощи, что создало условия для последующей работы по психологическому вмешательству. При проведении психологического вмешательства на месте происшествия следует помнить, что целью психологической помощи является уменьшение дискомфорта, обеспечение эмоционального комфорта и поддержки, а также то, что эмоциональная стабильность является ключевым элементом. Помогите им определить неотложные проблемы, требующие немедленного решения, и окажите практическую помощь, даже если они тривиальны, а не сосредотачивайтесь на психологических вопросах. Не заставляйте их подробно рассказывать о том, что они переживают, так как это может нанести дополнительный вред семье. 3. Важно взаимное доверие. Не ожидайте, что все семьи сразу примут психологическую помощь, как и не ожидайте, что интервенции сработают немедленно; некоторым семьям может потребоваться много времени, чтобы развить чувство безопасности и доверия к интервенту. Если семья отказывается от помощи, мы будем уважать их решение и дадим понять, что они всегда могут обратиться к нам, если им это понадобится. Во время ежедневных коммуникационных встреч или важных информационных сессий мы будем внимательно следить за обстановкой, оценивать потенциально эмоциональных людей, контролировать события, которые могут вызвать эмоции в семье, и обеспечивать их безопасность. 4. Не разбивайте легко их надежды. Многие факторы приводят к тому, что разные люди по-разному воспринимают кризисные события, в результате чего семьи могут справляться с ними в разном темпе и по-разному. Например, поскольку событие еще не определено, некоторые члены семьи надеются, что их близкие выживут, мы не должны легко разрушать их надежды, а тем, кто, похоже, смирился с фактом крушения, мы должны следовать их ритму без осуждения или отрицания. 5. Тщательно оцените общее состояние семьи. Большинство семей будут испытывать широкий спектр реакций. Физиологические: головная боль, рвота, боли в мышцах, сердцебиение, нестабильное кровяное давление, сухость глаз, нарушение сна, отсутствие аппетита и т.д.; психологические: тревога, беспокойство, гнев, отрицание, чувство покинутости, депрессия и т.д.; когнитивные: плохая концентрация, потеря памяти, самобичевание, обвинение других, суицидальные мысли и т.д.; поведенческие: плач, вздохи, отсутствие контакта с другими, склонность к конфликтам с окружающими и т.д. Очень важно отслеживать ситуацию в основных группах вмешательства и проводить своевременное и необходимое вмешательство. 6. Психологическое спасение нельзя проводить в одиночку. На протяжении всего процесса спасения мы ощутили, что наиболее глубоким является то, что работа по психологическому спасению должна связывать других присутствующих сотрудников, особенно 120, 999 и другой медицинский персонал. В то же время семьям рекомендовалось оставаться вместе, чтобы поддерживать, сопровождать и утешать друг друга, а также обучать их приемам и методам облегчения эмоций. Семьи пропавшего авиалайнера Malaysia Airlines спонтанно создали семейный комитет, в который вошли многие хладнокровные и здравомыслящие люди, и который сыграл важную роль в облегчении эмоций некоторых семей.