Недавно в сети появилась новость о том, что «официант ресторана горячих горшков облил кипящим горячим супом женщин-клиентов», вызвавшая оживленную дискуссию, мы сокрушались по поводу результатов, когда женщины-клиенты получили обширные ожоги, такое незначительное дело, как можно вызвать такие серьезные последствия? На Sina Weibo был запущен вопрос «Что вы думаете», 33,4% нетизенов посчитали, что мужчина-официант действовал слишком агрессивно, но 21,5% нетизенов посчитали, что женщина-клиент виновата в том, что оскорбила официанта. Судя по комментариям, независимо от того, какая сторона была осуждена, причиной осуждения было «неуважение». Многие нетизены также «поблагодарили официантку за то, что она не убила их за все эти годы», что отражает тот факт, что подобные «неуважительные» мелкие инциденты происходят в жизни повсеместно. В нашей повседневной жизни мы имеем дело с самыми разными людьми, и все, что мы делаем каждый день, — это «убеждаем» и «отказываем». Мы выдвигаем свои требования и убеждаем других их выполнить, но мы также отвергаем необоснованные требования. Когда нас отвергают, мы чувствуем, что наша самооценка была задета, что часто приводит к сильным негативным эмоциям, иррациональным словам и действиям, которые могут испортить отношения и даже привести к насилию. По этой причине многие люди боятся, что отказ заденет их чувства и приведет к ответным действиям, поэтому им трудно сказать «нет», но в то же время они чувствуют себя обиженными и несчастными. Невозможно избежать того, чтобы сказать кому-то «нет», но искусство говорить «нет» и при этом вызывать чувство уважения — это искусство говорить «нет». В групповой психотерапии психологи часто просят членов группы провести ролевую игру, чтобы представить и научиться искусству «отказа». Благодаря обратной связи и ролевым играм они часто в итоге выявляют свои собственные проблемы и учатся, как улучшить ситуацию. Самый распространенный сценарий — «отказ занять денег у знакомого», что является неловким опытом, который есть в жизни большинства людей. В ролевой игре мы обнаруживаем, что отказ часто бывает жестким, холодным и даже эгоистичным, что приводит к ситуации, когда отказывающий меньше всего этого ожидает, отказывающий чувствует себя эмоционально уязвленным, а отношения разрушаются. Как тем, кто умеет говорить «нет», удается заставить другого человека почувствовать уважение? Во-первых, они признают чувства другого человека. «Вы, наверное, торопитесь», «Если вы так не хотите беспокоить других, то, наверное, у вас проблемы, прежде чем вы попросите», чтобы другой человек почувствовал, что вы понимаете его трудности. «Я недавно одолжил все свои деньги семье на покупку дома и не могу свести концы с концами в ближайшее время», выражая скорее свою действительную трудность, чем нежелание; и не добавляйте к этому «дело не в том, что я вам не доверяю», потому что в такой ситуации это звучит как «Наконец, и это очень важно, предложите другому человеку альтернативные предложения: «Может быть, я попрошу за вас кого-нибудь другого?», «Я дам вам деньги через месяц, когда налажу работу? «, «У меня сейчас есть только столько, возьми их первым». Другой человек в полной мере ощутит, что вы очень хотите ему помочь, и обида рассеется.