Это искусство лучше объяснить состояние пациента или его семьи. Как врачу, особенно важно уметь выражать свои мысли четко, кратко и логично, что относится к сфере эффективного общения. Смысл заключается в том, чтобы повысить эффективность общения, т.е. общение — это решение проблем, поэтому должны быть ясные и ценные идеи.
Вторая — повышение эффективности общения, т.е. общение должно позволить другой стороне точно и быстро понять ваш смысл и уловить ключевые моменты.
В настоящее время существует два основных типа структур коммуникативного разговора, а именно: структура логического аргумента и структура логического сочетания.
(i) Логическая структура аргументации (дедуктивное умозаключение)
Логическая структура аргументации, т.е. дедуктивное умозаключение.
Он начинается с изложения основной причины, обычно с «изложения ситуации в бесспорной форме».
Затем следует «комментарий к ситуации».
затем «смысл ситуации и комментарий к ней (чтобы…)».
и, наконец, центральная идея.
Преимущества такой структуры: она доказывает неизбежное направление содержания (второго выхода нет); она особенно эффективна при работе с отвергающей аудиторией.
Недостатки: если слушатель не согласен с «ситуацией» или «мнением», аргумент теряет свою убедительную силу, и слушателю приходится запоминать много информации, прежде чем услышать окончательный вывод «следовательно».
(ii) Структура логической комбинации (индуктивный вывод)
Структура логической комбинации, т.е. индуктивный вывод. Сначала излагается центральная идея, а затем основные причины, подтверждающие ее.
Преимущества такой структуры: легко запомнить основные положения и она очень эффективна для аудитории, которая сосредоточена на конкретных мерах; один пункт отвергается, но остальные пункты остаются убедительными.
Недостатком является то, что это может быть навязано некоторым слушателям.
Эта структура логической комбинации представляет собой принцип пирамиды: «Начните с заключения, т.е. с центральной идеи, а затем экстраполируйте ее вперед».
(C), например
1.Отчет о повышении цен на продукцию
Вы находитесь в офисе, вдруг вбегает ваш подчиненный и говорит вам: «Босс, я недавно обратил внимание на цены на сырье, обнаружил, что многие виды стали подорожали, и только что позвонили из логистической компании и сказали о повышении цен, я сравнил несколько цен, но так и не смог убедить его не повышать цены; кроме того, конкурентный бренд недавно также повысил цены, я видел ……; кстати, расходы на рекламу в последнее время также расходуются относительно быстро, если …… возможно ……».
Это логическая структура аргументации, вы запутались? Прослушав полдня, вы так и не поняли, что именно он пытается объяснить? Или о какой помощи вас просят? Или какую проблему решить? Или какое решение принять?
Если он говорит так: «Босс, я думаю, что наш бренд должен увеличить цену на 20%, и превзойти конкурентные бренды, потому что, во-первых, сырье недавно подорожало на 30%, логистические расходы также выросли; во-вторых, все конкурентные бренды подняли цены на 10-20%, мы должны следовать за ними; в-третьих, расходы на рекламу превышают стандарт, мы также должны оттянуть пространство, можем сделать рекламу. ……, босс, как вы думаете, это предложение осуществимо?». .
Так понятнее? Это и есть «принцип пирамиды», то есть логическое сочетание структуры.
2, способ написания письма о несогласии
(1) В соответствии с «логической аргументационной структурой» метод написания должен быть.
Господин такой-то и такой-то.
Мы дружим уже много лет и провели вместе много хороших времен….. Но месяц назад вы сказали несколько неприятных вещей…. А в прошлые две недели ты не пришел на мою вечеринку….. А потом…. Поэтому «я тебя ненавижу». Итак, исходя из вышеперечисленных причин, давайте разорвем наши отношения.
Этот способ написания все еще кажется немного двусмысленным и затянутым.
(2) «Логическая структура комбинации» будет выглядеть следующим образом
Господин такой-то и такой-то.
Я ненавижу тебя! Потому что… первая причина. …вторая причина…. Третья причина.
Логическое сочетание структуры написания «Я тебя ненавижу», основная часть является четкой, краткой и мощной.
3, и семье пациента, чтобы объяснить состояние
(1) Структура беседы в соответствии с «логической структурой аргументов» должна быть следующей.
У вашего отца проблемы с печенью….
Проблемы с почками …….
Проблемы с легкими….
Таким образом, состояние является серьезным…..
Следовательно, она умирает….
В таком разговоре, если семья пациента выразит сомнение по поводу одной из причин: «Вчера проверяли функцию печени, и показатели были в норме», они усомнятся в заключении: «Неправильно, что он умирает так скоро, не ошибочный ли это диагноз…». Является ли это ошибочным диагнозом?».
(2) Структура разговора в соответствии со «структурой логической комбинации» будет следующей
Твой отец умирает. У него проблемы с печенью….
Есть проблемы с почками …….
Есть проблемы с легкими….
Таким образом, состояние является серьезным.
Таким образом, даже если семья пациента сомневается в одной из причин: «Вчера функция печени была в норме», они не сомневаются в заключении, потому что даже если функция печени неправильная, проблемы с почками достаточно, чтобы убить пациента.
Первое предложение в логической комбинаторной структуре разговора «Я умираю» передает достаточно информации, чтобы семья пациента была опустошена. Это и есть «принцип пирамиды».
Поэтому в общении врача с пациентом простота является фактором номер один, а использование простого языка для передачи ясного и недвусмысленного сообщения — единственный способ достичь желаемого эффекта.