Китай — самая густонаселенная страна в мире, и китайским врачам приходится иметь дело с самым большим количеством пациентов в мире, а дефицит медицинских ресурсов является общеизвестным фактом. Каждый врач, особенно в больших городах или в более престижных больницах, сталкивается с большим давлением со стороны пациентов — десятки или даже сотни пациентов в день. Каждый пациент — это испытание для врача, который должен за короткий промежуток времени проанализировать состояние пациента, объединить свой опыт с медицинскими знаниями и сделать выводы о болезни пациента. Как решить проблему в кратчайшие сроки, как обеспечить наиболее эффективное и результативное лечение, как наилучшим образом использовать медицинские ресурсы и оптимизировать их — вопрос, который должен активно обсуждаться как врачами, так и пациентами. Я хотел бы обсудить несколько вопросов, о которых пациенты должны знать при обращении за медицинской помощью, и это исключительно мое скромное мнение для вашего ознакомления и критики. Прежде всего, нужно прояснить свои мысли об обращении за медицинской помощью, уточнить дискомфорт, который нас больше всего беспокоит, и самое срочное желание обратиться за медицинской помощью, чтобы записать все дискомфорт и желание в порядке серьезности или срочности, и при необходимости записать их на бумаге, чтобы можно было организованно общаться с врачом и выбрать наиболее важную консультацию. Во-вторых, при посещении врача важно упорядочить результаты предыдущих анализов в хронологическом порядке и по видам, чтобы врач мог в кратчайшие сроки понять состояние пациента. В-третьих, пациент должен стараться описывать факты болезни простым языком и постараться исключить эмоциональные и пространные описания процесса и деталей консультации, поскольку суждение врача похоже на название фокус-интервью — говорите фактами. В-четвертых, постарайтесь во время консультации не выяснять причину вашего заболевания, поскольку многие болезни не поддаются объяснению или имеют лишь гипотетические причины, а объяснения врача требуют специализированного языка, который не всегда можно понять за короткое время. В-пятых, выбирайте подходящий момент, чтобы задать вопросы, которые вы хотите понять. Например, если врач окружен пациентами, у него вряд ли будет достаточно времени, чтобы объяснить вам; если вы подождете, пока пациентов не будет много, вы можете получить более подробный ответ. В-шестых, постарайтесь не говорить о вопросах, не связанных с вашим заболеванием, во время ограниченного визита, например, о том, сможете ли вы получить компенсацию, врача это не всегда волнует. В-седьмых, все методы лечения, будь то хирургические или медикаментозные, могут быть известны только после того, как они были испробованы. Иногда трудно заставить врача упредить лечение, так же как невозможно, чтобы профессиональный и опытный спортсмен сказал вам счет игры в мяч до ее начала, если только игра не подстроена. В-восьмых, не стоит идти в престижную больницу, знакомиться с нужным вам врачом и возлагать большие надежды на то, что все ваши проблемы будут решены. Потому что болезнь бесконечна, а лечение ограничено, иначе все жили бы вечно и все было бы хорошо. Важно иметь объективное понимание болезни и объективную оценку исхода вашего визита, иначе вы усугубите эмоцию неудачи. Вы можете сказать, что вы как врачи должны быть терпеливыми и отвечать на все вопросы, которые задают ваши пациенты, решая их физические проблемы с одной стороны и принимая во внимание их психологические проблемы с другой, это то, что вы зарабатываете, и вы это заслужили. Однако я хотел бы сказать, что вы также должны смотреть на ситуацию с врачами, если они читают газету, пьют чашку чая и небрежно отвечают на ваши вопросы, это означает, что они некомпетентны. Но если у врача нет времени даже на то, чтобы сходить в туалет или сделать нормальный перерыв на еду, пожалуйста, будьте немного внимательнее, когда задаете свой вопрос.