-Офтальмологическая группа амбулаторных специалистов Пекинской детской больницы «Директор Куи: пожалуйста, расскажите этому родителю, как кератомилез может контролировать развитие близорукости у детей», «Доктор Ху: пожалуйста, расскажите этому родителю о том, как как организовать обучение амблиопии и меры предосторожности», «Доктор Ван Юань: пожалуйста, расскажите этому родителю, как наша скорректированная техника наложения швов используется в детской хирургии косоглазия», «Этот родитель: это наш старший оптометрист в офтальмологии. -Она — старший оптометрист нашего офтальмологического отделения. Пожалуйста, расскажите ей, как оформить астигматизм вашего ребенка и рецепт». …… Это сцена директора офтальмологического отделения Пекинской детской больницы г-на Ю Гана, который находится в середине консультации специалиста. Вместо этого он выглядит как директор, распределяющий задачи между всеми поддерживающими его врачами. Менее чем за четверть часа пять родителей уже получили удовлетворительные ответы от директора Ю, и они ушли с улыбками удовлетворения на лицах. Большинство из этих родителей проделали долгий путь в Пекин, чтобы встретиться с директором Ю Ганом и выслушать его советы по диагностике и лечению глазных проблем своих детей. Трудно добиться того, чтобы каждый родитель получил подробное объяснение состояния своего ребенка и рекомендации по лечению, и чтобы каждый родитель остался доволен. Директор Ю понимает, насколько важно для родителей получить лучшее лечение для своих детей, и когда родители проделывают путь из-за границы и не могут получить номер специалиста, можно представить, что они чувствуют. Поэтому каждый раз, когда кто-то из родителей просит дополнительный номер, директор Юй старается максимально удовлетворить его просьбу, но при этом возникает проблема большого количества пациентов и необходимость повышения эффективности работы клиники. Чтобы решить эту проблему и сделать каждого родителя счастливым — получить персональную консультацию директора Ю, сэкономить время и удовлетворить потребности как можно большего количества пациентов — директор Ю и заведующие офтальмологическими отделениями наконец нашли решение. Так появилась описанная выше сцена — уникальный командный подход к офтальмологии в Пекинской детской больнице. Команда врачей, техников и медсестер разных специальностей позволяет детям и родителям получать самые четкие и подробные объяснения и рекомендации по поводу их состояния. В одном случае родительница дождалась следующего визита доктора Ю, чтобы лично выразить свою благодарность и похвалу доктору Ху Шоулуну, потому что она привела своего ребенка в клинику доктора Ю и откладывала просьбу доктора Ху посмотреть результаты, так как проверка расширенных глаз заняла много времени. Доктор Ху был настолько предан своему делу, что дождался результатов оптометрии ребенка, чтобы дать родителям полное объяснение состояния ребенка и рекомендации по подбору линз и обучению амблиопии, прежде чем покинуть клинику, а было уже больше часа дня. Родители были настолько впечатлены, что пришли поблагодарить лично, чтобы не опоздать домой! Однако есть некоторые родители, которые недавно пришли в Детскую больницу и не понимают эту модель офтальмологии, и сначала они думают: «Мы приложили много усилий, чтобы получить номер специалиста у директора Ю Гана, но он поговорил с нами только менее чем на три предложения, прежде чем отправить нас к молодым врачам под его началом». Они не понимали этого. Однако после одного-двух посещений родители приветствовали команду специалистов. С одной стороны, директор Ю Ган очень старается максимально удовлетворить пожелания родителей: он лично расспрашивает каждого пациента, пришедшего в клинику, о его состоянии, и только после постановки диагноза и рекомендаций по лечению дает подробные объяснения врачам и техническому персоналу. С другой стороны, команда специалистов обладает высокой квалификацией и хорошим отношением к обслуживанию: с Ю Гангом работают заместители главного врача, такие как доктор Цуй Яньхуэй, которая специализируется на профилактике и лечении близорукости, установке кератопластических линз, детских заболеваниях глазного дна, глазных гемангиомах и сложных заболеваниях слезного канала. У нее большой опыт в диагностике и лечении детского косоглазия и птоза, и она работает в детской офтальмологии более шести лет. Она также имеет опыт установки кератопластических линз и предоставления рекомендаций по их ношению. Команда врачей также отличается высоким уровнем образования, и ее можно назвать элитной командой офтальмологов Детской больницы: все врачи имеют степень магистра или выше и опыт работы в детской офтальмологии более трех лет. Например, доктор Ху Шулун, упомянутый выше, обладает опытом в области обучения восприятию изображений мозга при амблиопии, диагностики и лечения детских аномалий рефракции и косоглазия. Эта модель командной работы используется не только в личных специализированных клиниках Ю Гана, но и была принята всеми специалистами офтальмологического отделения с хорошими результатами. Это не только позволило максимально укрепить техническую базу офтальмологического отделения детской больницы, но и, что более важно, максимально решить реальную проблему, связанную с тем, что все больше детей и родителей испытывают трудности с посещением глазного врача и еще большие трудности с посещением офтальмолога. Теперь, если родители могут вовремя прийти в больницу на регистрацию, они, как правило, могут получить номер специалиста у заместителя главного врача. Это происходит благодаря работе модели команды специалистов, которая позволяет большему количеству детей попасть на прием к офтальмологу и получить удовлетворительные объяснения и рекомендации по лечению. Отделение офтальмологии Пекинской детской больницы надеется, что эта новая модель специализированной клиники принесет удобство и пользу большему числу детей с заболеваниями глаз, сделав доступ к офтальмологу менее проблематичным.