Во время эпидемии пневмонии в Ньюкасле задача общественной работы имеет важное значение. Для общественных работников первым шагом является защита себя, активное объяснение, когда они сталкиваются с отдельными субъектами работы, которые не желают сотрудничать, вызов полиции, если это необходимо, и умение консультировать людей в плохом эмоциональном состоянии в чрезвычайных ситуациях. Если общественные работники испытывают давление на работе, имеют плохие психологические способности или испытывают какие-либо физические симптомы, они должны своевременно общаться со своими коллегами и начальством, при необходимости сменить должность или позвонить на горячую линию психологической помощи для получения помощи.