Общение включает в себя как вербальные, так и невербальные методы. Благодаря соответствующим методам общения пожилой человек с деменцией может чувствовать поддержку со стороны членов семьи и внешнего мира, что уменьшает чувство беспомощности или разочарования. Вот несколько советов о том, как общаться.
Ключ к вербальному общению:
1. Будьте внимательны к своему окружению. Шумная обстановка может помешать обмену информацией.
2. если вы обнаружите, что у пожилого человека есть нарушения слуха или зрения, отведите его к специалисту для детального обследования.
3. Сначала представьтесь пожилому человеку.
4. обращайтесь к пожилому человеку по его обычному имени, но только с его согласия.
5. используйте короткие, легко воспринимаемые слова и фразы, говорите с умеренной скоростью, с четким прикусом и спокойным тоном голоса. По возможности используйте диалект, знакомый человеку.
6. постарайтесь начать разговор с событий, людей, мест и погоды этого дня.
7. выбирайте темы, знакомые пожилому человеку, и поддерживайте беседу.
8. К темам, задаваемым пожилым людям, можно приложить несколько вариантов. Например, «Вы родились в Пекине или Шанхае?».
9. дайте пожилому человеку достаточно времени, чтобы подумать над вопросом. Когда пожилой человек отвечает, в реальном времени подбадривайте его, например, улыбкой или словесной благодарностью.
10. терпеливо выслушайте, что говорит пожилой человек.
11. Постарайтесь понять некоторые непонятные фразы пожилого человека.
12. Когда собеседник не может подобрать нужные слова или затрудняется с ответом, не рекомендуется сразу же поправлять его, чтобы не поставить в неловкое положение. Например, «Вы только что упомянули, что были на сайте ……», чтобы пожилой человек мог заполнить незаконченное предложение.
13. Язык должен быть живым и интересным и нести в себе чувство юмора.
Следует избегать вербального общения.
1. Обращение к пожилым людям в властной манере.
2. спорить с пожилыми людьми, когда вы с ними не согласны.
3. разговаривать с пожилыми людьми громким тоном, чтобы они чувствовали, что на них «кричат».
4. обсуждение или высмеивание недостатков другого человека или других людей в присутствии пожилого человека.
5. использование местоимений, таких как «он» или «оно», для обозначения имени какого-либо лица или предмета.
Важность невербального общения: По мере снижения навыков вербального общения все большее значение приобретает невербальное общение. Уместные жесты, спокойный голос, нежные прикосновения и улыбки — все это помогает донести до собеседника то, что вы пытаетесь донести. Аналогичным образом, язык тела пациента поможет вам понять чувства и требования, которые человек хочет выразить. Иногда мы можем ощутить чувства пациента зримо, даже без слов. Поэтому важно, чтобы ухаживающий за пациентом человек вовремя отреагировал на его основные чувства, такие как тревога.
1. если пациент не возражает, выразите любовь и тепло через объятия, если пациент чувствует себя комфортно.
2. обратите внимание на язык тела пациента. когда пациент теряет способность к вербальному общению, он часто выражает свои мысли невербальными способами.
3. Обратите внимание на язык вашего тела.
4. наблюдайте за языком тела пациента, невнятными словами и даже криками, чтобы понять намерения и потребности пациента, так же как вы наблюдали бы за потребностями ребенка.